Wat vreemd!? Heb zelf ook een S8 en hebben toevallig hier ook Ziggo en als ik problemen had/heb met slechte of geen wifi verbinding, ligt het best wel vaak aan Ziggo moet ik zeggen, mijn toestel verbind sowieso automatisch wanneer nodig met de wifi van onze onderbuurman ... View more

Misschien kun je proberen die geluid opnames even over te zetten naar je Samsung Music (of mocht je een andere muziek app gebruiken kan natuurlijk ook) Neem aan dat dit gewoon moet kunnen! Dat zou je probleem moeten oplossen in iedergeval! ... View more

Net als jou ook altijd al fan van Samsung!    Vroeger waren de meeste mobieltjes die ik had van Samsung, later had ik mijn eerste Samsung Galaxy een Samsung Galaxy S3, daarna had ik de Galaxy S4, daarna had ik voor een klein tijdje een Samsung Prime, daarna toch weer terug naar een Galaxy S namelijk de Galaxy S5 en die Galaxy S5 (x2) heb ik hier ook nog steeds liggen, toen had ik voor een klein tijdje een Galaxy S6 Edge erbij en nu op moment gebruik ik de Samsung Galaxy S8   Momenteel heb ik hier dus 2x een Samsung Galaxy S5 liggen en gebruik ik op moment een Samsung Galaxy S8, verders heb ik hier nog een Samsung laptop liggen (deze gebruik ik al jaren lang) Een Samsung Galaxy S3 Tablet, hebben hier een Samsung Smart-TV hangen en onze koelkast (koel-vries) van Samsung   Dus zeer zeker ook (overduidelijk) een Samsung fan haha! ... View more

Hallo Sharon, Misschien weet ik wel wat het probleem kan zijn!? Ik heb zelf wel altijd en alleen maar de Galaxy types gebruikt/gehad en nog steeds, want nu gebruik ik de Galaxy S8 maar alle waren van het type S dus nog nooit geen A of J types waardoor ik dus niet zo goed weet hoe het op die toestellen allemaal z'n werkje gaat en alles!? Maar hoe jij het beschrijft klinkt bij mij als een bekend verhaal, dit heb ik namelijk ook precies hetzelfde zo gehad met de camera van mijn S8. Ik heb het toestel van iemand overgekocht en een tweedehands product is en blijft toch altijd maar afwachten natuurlijk. Toen ik eenmaal een foto wilde maken was iets van heel dichtbij zoals inderdaad je hand ofzo voor de camera, dat zag er dan scherp en duidelijk uit maar van verder weg was het beeld helemaal wazig inderdaad!? Zelf kon ik ook echt helemaal niks vinden om dit zelf op te kunnen lossen, werd op een gegeven moment ook helemaal gek want normaal alles steeds zelf gedaan, nooit nodig geweest om bericht op de forum te zetten voor hulp of iets, dat camera probleem was ook daadwerkelijk het allereerste ooit! Eerst wilde ik niet opgeven en blijven doorgaan met zoeken om het gewoon zelf als altijd te kunnen oplossen maar helaas! Ik heb toen contact gezocht via de LiveChat en kreeg toen gelukkig al snel iemand die mij kon helpen! Natuurlijk was ik blij met de snelle hulp en nog blijer toen het eindelijk was opgelost! Enige wat ik bleek te hebben moeten doen was: De camera openen en dan vervolgens een beetje op en neer schudden met het toestel, dit werd mij geschreven en ik twijfelde eerst heel even of de LiveChat wel echt was haha.. Toch wel! Bij mij was dit achteraf dus het probleem en de manier hoe ik het vervolgens heb kunnen oplossen, ik weet niet of een A7 ook deze zelfde nieuwe camera functie heeft!? Daarom zei ik al dat ik 'misschien' wel weet wat het probleem kan zijn en je zegt dat het toestel nu 1jaar is, kan net als mijn ook een tweedehands toestel zijn natuurlijk!? Hoop toch iets te hebben kunnen betekenen hiermee, je hebt in iedergeval nu wel alvast iets dat je kunt checken! Wie weet is het hetzelfde, succes! ... View more

Ik heb zelf hier nog wel een Samsung laptop staan! Is nu al heel veel jaartjes oud en natuurlijk lang niet meer de beste en snelste, stuk slomer geworden en zonder stroomkabel valt ie ook zo uit (maar das ookal meerdere jaren zo dus ben het wel gewend ondertussen haha) Toch verder doet ie het nog altijd goed genoeg! Nog steeds werkend! Nog steeds in gebruik, lang niet meer zoveel als eerst altijd maar gebruik ik de laptop nog steeds en altijd! Wel enorm jammer om te horen dat er geen meer zijn hier in Nederland, wist dit nog niet eens!? ): ... View more

Erg vreemd dat de pincode ineens niet meer juist blijkt te zijn!? Je kan nu alsnog het toestel ontgrendelen maar dan met de Iris-scan heb ik begrepen!? Wat je dan misschien zou kunnen proberen is om op deze manier je pincode proberen te veranderen, misschien helpt het ook wel om het eerst in te stellen op 'geen beveiliging' ... View more

Bedoel echt het mapje bestanden zelf (niet Samsung cloud) ... View more

Bij de laatste stap (13d) ging het dus mis, mag ik vragen wat deze laatste stap precies was? En je kreeg precies een Melding met 'automatisch opslaan 100%' of? Wel vreemd gezien de andere stappen dus wel gewoon allemaal goed verliepen, raar dat het ineens fout ging bij de laatste stap Denk toch dat het wel een goed idee is om inderdaad maar eens de software van je tv bij te werken, heb eerlijk gezegd anders ook echt geen ander idee hoe je het anders zou moeten kunnen oplossen!? ... View more

Fotootje na fotootje moeten gaan uitzoeken en gaan sorteren in verschillende mappen kost ook veelste veel werk, tijd en moeite! Wat je de volgende keer ook kunt doen is om dan te kijken via je bestanden zelf, daar staan meestal nog wel gewoon alle mappen! ... View more

Wauw, wat moet dit een geweldige en bijzondere ervaring voor je zijn! Een fijne goede reis en natuurlijk veel plezier gewenst bij het event Galaxy Unpacked! ... View more

Zoals @BruceH al schreef hier beneden kan het gerammel horen bij de camera die inderdaad nodig zijn voor diverse functies Ongeveer 1 jaartje geleden heb ik een tweedehandse Galaxy S8 gekocht bij iemand, deze stond te koop met wel een kras door het scherm heen. Natuurlijk is het altijd een gok en is het nog maar afwachten wanneer je iets tweedehands koopt. De gene van de S8 leek mij wel een betrouwbaar persoon en dus besloot ik na lang denken toch het toestel over te kopen. Heb natuurlijk eerst alles even goed na gekeken en even getest of het toestel ook daadwerkelijk nog gewoon goed was verder voordat ik die persoon het geld gaf, maar het was allemaal prima en in orde! Toen ik een foto wilde maken dacht ik echt dat ze me toch hadden voorgelogen over dat alles nog gewoon goed werkte, wanneer ik de camera opende zag ik alleen maar wazig beeld, van heel dichtbij bleek wel gewoon goed scherp te zijn, ik zoeken.. Zoeken.. Niks te vinden! Baalde enorm en nadat ik er zelf echt niet uitkwam, nam ik toch maar even contact op via Live Support en wat bleek nou!? Was dus helemaal niet bedrogen geworden, ze vertelde mij dat ik maar eens moest schudden en dat het beeld dan gewoon wel weer scherp ziet. Ik vond dit zo vreemd en onverwachts, toch maar meteen de camera geopend en zoals mij werdt gezegd gaan schudde. En ja, het werkte gewoon! Dit vertel ik puur zodat je zeker weet dat je je echt geen zorgen hoeft te maken! Waarschijnlijk is het iets dat dus gewoon zo hoort haha! (; ... View more

Heb je al bij de Melding en Scherm instellingen gekeken? Misschien staan er bepaalde instellingen wel verkeerd ofzo? ... View more

Wat vervelend! Zijn beide App Stores nu geheel van het toestel verwijderd of staan ze er wel nog gewoon op en wilde deze gewoon niet meer openen nu? Enige wat ik je als hint kan geven op moment is dat je het misschien zou kunnen proberen om via het internet zelf eens naar de Google Play Store te gaan, en anders eens contact opzoeken via de Live Chat van Samsung, wie weet kunnen hun je wel verder helpen hiermee!? ... View more

Als ik het goed lees gebruik jij dus geen standaard startscherm maar die van Microsoft? Het zou gewoon moeten kunnen en geen probleem moeten zijn, daarom vreemd dat je steeds weer opnieuw dezelfde vraag blijft krijgen!? Gebruik je die Start Launcher van Microsoft al vanaf het eerste moment/sinds je de S8 hebt of? Ik vraag dit even omdat normaal gesproken (tenminste dat is bij mij met mijn eigen S8 altijd zo) wanneer je bijvoorbeeld twee soortgelijke apps hebt en of gebruikt zoals dat jij nu eigenlijk twee Launchers hebt, dan wordt er inderdaad gevraagd welkevan de twee.. Maar tegelijkertijd wordt er ook bij gevraagd 'Eenmalig' of Altijd' Misschien ooit in het begin ergens verkeerd gegaan waardoor je nu dit zo hebt!? Anders zoals er hier al iemand schreef, inderdaad een fabriekreset uitvoeren misschien dan maar.. Weet het anders verders ook niet echt zeker, succes! ... View more

Sorry voor de latere reactie terug, jij natuurlijk ook bedankt voor je reactie! Had al op @Gmusing gereageerd, om dubbel werk te voorkomen kun je die ook lezen! (: ... View more

Excuses voor de wat latere reactie terug! Ik vind het tof dat je blijkbaar mee hebt helpen zoeken, bedankt voor je tijd en moeite! Normaal gesproken post ik nooit zelf zo'n bericht als deze en kom ik (en,of m'n verloofde) er zelf wel uit, lossen het meestal zelf wel op alleen of samen, ook weten we dat er miljoenen apps zijn voor en,of over vrijwel alles is er wel een app te vinden haha! Raar maar waar kwam ik er deze keer niet helemaal uit en kon zelf net zoals jij niks hierover vinden!? Nogmaals enorm bedankt voor je hulp!! ... View more

Wat vervelend dit zeg, ik zou het groot deels echt het ergste vinden als ik door zo'n situatie alle foto's en video's zou kwijt raken! Ik had jaren terug een fatsoenlijke goede foto opslag app genaamd Shoebox gevonden, leek me wel een goede app en heb het ook jaren lang gebruikt als mijn extra opslag voor mijn foto's, meerdere Samsung Smartphones gehad binnen deze tijd, altijd op alle toestellen gebruikte ik deze zelfde app en had er nooit geen enkele problemen mee! Alles ging perfect, altijd en op allemaal de toestellen, ik heb amper wat hoeven doen als alleen eens in de tijd opnieuw downloaden vanwege het hebben van 'n andere Smartphone, voor de zekerheid wilde ik toch soms even checken of die wel echt alles heeft opgeslagen/geüpload en wanneer ik meer en deels een bezoekje bracht aan de app is als ik een specifieke foto wilde hebben en deze even kwam gaan zoeken tussen honderden andere haha! Normaal gesproken is het vaak (vooral tegenwoordig) dat je moet betalen voor extra's zoals in dit geval voor meer geheugen opslag, of "verweideren van reclames" noem maar op! Al deze lullige dingetjes had Shoebox nooit niks van dat was een zeer tevreden gebruiker (ik dus) Tot ergens vorige maand, opende weer eens de app en via een melding werd vermeld dat binnen een bepaalde tijd alle bestanden beter waren om deze allemaal over te zetten, jammer vind ik dat dan weer dat zo iets ook weer zo verpest wordt! Veel heb je hier eigenlijk waarschijnlijk niet aan, maar toch, hoop voor je dat het goed komt en je je foto's terug krijgt! ... View more

Wat vervelend dat dit zo is gegaan! Maar om meteen te zeggen "nooit meer Samsung" vind ik persoonlijk ook snel besloten, mening(en) hebben oke maar zo iets al zeggen en besluiten na 1x zo'n situatie!? Begrijpelijk dat je dit als vervelend ervaart, je had ook kunnen vragen waarom je de voor reparatie kosten kreeg en contact kunnen zoeken met iemand anders of niet bellen maar mailen!? ... View more

Ik heb wel ook een S8 en heel toevallig heb ik laatst gezien dat je dit gewoon kan instellen bij Camera Instellingen, kwam er bij uit toen ik even rond keek bij de Camera Opties (gezien ik graag veel foto's en video's maak) Als je Camera opent en van daar uit naar de instellingen gaat, moet je het wel kunnen vinden! ... View more

Antwoord op je vraag is: Nee helaas! Uit ervaring kan ik je ook zeggen dat je echt niks anders kan doen dan kunnen inloggen met de juiste gegevens. Dus ik ben bang dat je nu pech hebt en niks anders kan. Staan die oude bestanden op die telefoon zelf of zit er ook een SD-kaartje in waar ze op kunnen staan? (Samsung Young ken ik niet heel goed en is volgens jou van rond 6 jaar geleden, dus weet überhaupt niet of er wel een extra sd-kaartje in kan) Dacht vraag dit toch maar even voor de zekerheid, probeer toch mee te denken.. Good luck! ... View more