no, many people suffers from this engineering product defect, well known globally, but samsung not replacing the mobile, stating (also here in this community) that is how the mobile is engineered... you'll loose time following indication of "technicians" saying "restart mobile initial setup", "try this or that". There's no fix, it is what it is, and it is a shame. ... View more

Ciao a tutti, vorrei confermare che il problema di fabbrica per la telecamera frontale è diffuso, e molti utenti confermano che i selfie sono orribili, tutti fuori fuoco.   Condivido infatti uno dei tast post che si trovano sulle community samsung ufficiali: https://eu.community.samsung.com/t5/Smartphones-Tablets-Wearables/A5-2017-front-camera-focus-issue/m-p/328119/highlight/false#M11480   Valanghe di utenti worldwide segnalano lo stesso problema (selfie orribili, telecamera frontale non utilizzabile).   Samnsug ha veramente toppato con questo telefono, non riesce neanche a sistemare il problema - ne vengono proposti cambi\sostituzioni di modello.   Resto in attesa di una soluzione: la telecamera frontale è inutilizzabile. ... View more

Confirmed. All blurred. Front camera does not work at all. Horrible. Worst ever.  ... View more

Salve Ivan, che "rientri nelle specifiche" l'ho capito... ricontrollate le specifiche mi verrebbe da dirvi dato che il risultato finale (selfie) è pessimo.   Il punto semplice e chiaro è che le foto frontali dell'A5 2017 (selfie), a causa del fatto che camera frontale ha il fuoco fisso a 30cm (cosa non specificata da nessuna parte sul vostro sito) sono pessimi, sempre ed a prescindere da condizioni di luce etc... e questo è testimoniato da centinaia di utenti (basta googlare)... o pensate davvero che centinaia di utenti siano improvvisamente diventati incapaci e non sanno farsi un selfie???   ... potreste e dovreste secondo me raccogliere il feedback dei clienti... A5 2017 è un prodotto da +300€ che ha un difetto enorme (fotocamera frontale inutilizzabile) e dovreste lavorare col team tecnico per cercare una soluzione...   Damiano ... View more

Ciao Sabrina, non sono daccordo con la tua risposta.   Quello di cui centinaia di utenti (invito eventuali lettori a googlare sia in italiano che in inglese come riprova) continuano a lamentarsi non è legato in alcun modo alle condizioni di luce, ne ad eventuali capacità \ incapacità fotografiche...   ... tutti parlano di banalissimi selfie che vengono sfuocati e mossi, sempre (a meno di appiccicare la faccia alla telecamera)... nello specifico oltre 30cm dalla fotocamera è mosso.    Questo testato personalmente con vari telefoni A5 2017, e riscontrato in rete in molti siti e community. Il probleme è proprio di fabbrica, risultato fotocamera frontale pessima e praticamente inutile... provare per credere.   Siete una community di Samsung... perchè non vi attrezzate con un telefono A5 2017, e ci postate dei selfie che vengono bene?    Thanks  ... View more

Gentilissima Sabrina, quanto da te affermato è a mio avviso non veritiero. Ho verificato le caratteristiche tecniche sul sito Samsung, così come altrove (vostri principali rivenditori), e non c'è specificato da nessuna parte che la telecamera frontale ha il punto di messa a fuoco settato fisso a 30 cm.   Puoi cortesemente inserire il link \ screenshot dove avrei dovuto verificare la caratteristica tecnica di cui sopra? La ragione per cui i selfie sono sfuocati \ mossi è esattamente quella. E' un difetto enorme, praticamente è inutilizzabile e telefoni di 4-5 anni fà danno risultati migliori.   Comunque capisco che è inutile continuare a parlare qui perchè date risposte insensate, inesatte e soprattutto non basate su dati ... View more

E proprio a conferma che a mio avviso il problema e' enorme (e non solo a mio avviso ma centinaia di utenti lanentano lo stesso in rete), ho provato il tuo "suggerimento" di selfie panoramico... niente viene sfuocato anche quello. Ogni oggetto piu' lontano di 30cm dalla fotocamera frontale e' sfuocato. Segno di un problema ottico di fabbrica. Se a te funziona, puoi postare qualche selfie fatto con A5 2017? Thanks ... View more

Ciao Sabrina, non penso sia normale. Con A5 2016 i selfie vengono a fuoco, mentre con A5 2017 vengono tutti fuori fuoco.    Se cerchi su google, in questa community, o nelle community americane trovi centinaia di posts con gente che di lamenta della pessima fotocamera frontale dell'A5 2017, e tutti dicono che vengono selfie non a fuoco...   ... tutte queste persone sono imbranate che non sanno fare selfie?   Il problema di fabbrica e' notevole e ben noto a Samsung, sarebbe piu' corretto provare a risolverlo. X chi legge provare x credere... ... View more

Ciao Sabrina, purtroppo non mi torna.   Le foto vengono male non a distanza ravvicinata, bensì a qualunque distanza maggiore di 30cm ovvero tutte a meno di tenere il braccio piegato... dato che moltissimi utenti lamentano lo stesso difetto, mi viene da dedurre che sia difetto di fabbrica.   Provato\testato con vari A5 ed in perfette condizioni di luce.   ... View more

Hello, your suggestion did not work, same problem. As I said clearly in my previous post, it's not a problem of my phone, as there are hundreds of people complaining the same. Front camera does not focus objects more far than 30cm...    ... can you please take a A5 2017, make a selfie and post? I'd like to see if it comes good to you... ... View more

confermo il difetto dell'A5 2017 - la camera frontale non mette a fuoco, a meno di tenere il braccio piegato e farsi selfie della sola propria faccia. Appena allunghi il braccio e allontani il telefono di più di 30cm dal viso tutto viene sfuocato. Ci sono centinaia di post e lamentele dei clienti basta googlare. E' un difetto di fabbrica che rende a mio avviso inutilizzabile la fotocamera frontale. ... View more

Confermo il problema. Ho letto su moltissimi forums italiani e stranieri che è un problema di tutti gli a5 2017 e sembra anche degli a7 2017. In pratica la camera frontale è inutilizzabile perchè a fuoco fisso e tarata per farsi selfie a 20-30cm di distanza. Questo vuol dire che se ti fai una foto con solo la tua faccia che occupa tutta la foto, viene bene. Ma appena "allunghi in braccio" perchè vuoi anche un minimo di sfondo viene tutto sfuocato.   I suggerimenti dati dai "tecnici" di resettare la cache, cancellare apps etc... sono inutili e fanno perdere tempo.  La realtà è che sull'A5 2017 non puoi usare la fotocamera frontale, alla faccia dei tanto pubblicizzati 16megapixel.   Googlate e troverete centinaia di persone inkakkiete... ... View more

Same exact issue. A5 2017 front camera does not make acceptable photos, everything is blurry. Incredibile for this product! ... View more

Messaggio x utenti a5 2017 con problema focus camera frontale: ho parlato con associazione dei consumatori e ci si deve rivolgere a loro perche' il problema non e' risolvibile ma inpugnabile giuridicamente. Fatelo ... View more

Decine di utenti segnalano il problema, e la risposta dei tecnici e' fare le solite inutili domande di rito tipo "hai pulito la cache? Hai ripristinato le condizioni di fabbrica? Etc..." non serve a niente é un difetto enorme di fabbrica... la camera frontale non mette a fuoco. ... View more

damizero ha scritto: Stesso problema. Fotocamera frontale non mette a fuoco e sgrana. La risposta che la causa e' la focale fissa a 1.9 non ha senso, focale e fuoco sono cose diverse. In poche parole non funziona e non mette a fuoco non appena la distanza tra camera e viso e' maggiore di 30cm, ovvero tenendo il cell a braccio teso gia' non mette a fuoco ed anche il panorama é non a fuoco. É un difetto enorme provero' con l'assistenza ma dubito.  Sabrina_B ha scritto: Ciao a tutti,   assicuratevi che tra il telefono ed il soggetto ci siano almeno 30 cm di distanza.   Considerando che la fotocamera anteriore ha un'apertura focale di 1.9 ed è a fuoco fisso, è possibile che in determinate condizioni di luce e a distanza ravvicinata, le foto vengano sfuocate.   Ciao,       damizero ha scritto: Stesso problema. Fotocamera frontale non mette a fuoco e sgrana. La risposta che la causa e' la focale fissa a 1.9 non ha senso, focale e fuoco sono cose diverse. In poche parole non funziona e non mette a fuoco non appena la distanza tra camera e viso e' maggiore di 30cm, ovvero tenendo il cell a braccio teso gia' non mette a fuoco ed anche il panorama é non a fuoco. É un difetto enorme provero' con l'assistenza ma dubito.  Sabrina_B ha scritto: Ciao a tutti,   assicuratevi che tra il telefono ed il soggetto ci siano almeno 30 cm di distanza.   Considerando che la fotocamera anteriore ha un'apertura focale di 1.9 ed è a fuoco fisso, è possibile che in determinate condizioni di luce e a distanza ravvicinata, le foto vengano sfuocate.   Ciao,       A differenza di quanto segnalato dagli addetti tecnici, il problema si presenta quando la distanza e' maggiore di 30cm tra telefono e soggetto, ovvero sempre a meno di non avere braccine corte... riscontrato personalmente su molteplici a5 2017. Il difetto di fabbrica pare non risolvibile e di fatto rende impossibile l'utilizzo della camera frontale ... View more

Sabrina, il problema é di fabbrica, una valanga di persone lo hanno riportato. Non c'entra niente settaggi, altre apl installate, etc... ne tantomeno che la focale sia 1.9 fissa. La realta' è che il mio a5 2016 con 5 megapixel frontali va buoni selfie, mentre a5 2017 con 16 megapixel frontali fa schifo! Che cosa incredibile é un difetto allucinante di non messa a fuoco. ... View more

Stesso problema. Fotocamera frontale non mette a fuoco e sgrana. La risposta che la causa e' la focale fissa a 1.9 non ha senso, focale e fuoco sono cose diverse. In poche parole non funziona e non mette a fuoco non appena la distanza tra camera e viso e' maggiore di 30cm, ovvero tenendo il cell a braccio teso gia' non mette a fuoco ed anche il panorama é non a fuoco. É un difetto enorme provero' con l'assistenza ma dubito.  Sabrina_B ha scritto: Ciao a tutti,   assicuratevi che tra il telefono ed il soggetto ci siano almeno 30 cm di distanza.   Considerando che la fotocamera anteriore ha un'apertura focale di 1.9 ed è a fuoco fisso, è possibile che in determinate condizioni di luce e a distanza ravvicinata, le foto vengano sfuocate.   Ciao,       ... View more