Neem contact op met Support, ze zouden je moeten kunnen helpen inmiddels. ... View more

@Anonymous User  schreef: @markheijl  schreef:  Tijd voor een fatsoenlijke oplossing! Volgens Tweakers heeft Samsung te weinig moederborden om alles op korte termijn te repareren (met als bron dit bericht).   Dat kan natuurlijk, maar het gebrek aan openheid is eerlijk gezegd stuitend. Ik had op zijn minst een publiek statement verwacht met uitleg, dit doet het consumentenvertrouwen in het merk Samsung geen goed. What's next? De TV? De wasmachine? De slimme speaker? De telefoon? ... View more

Samsung Nederland is nu al ruim een week de boot aan het afhouden, 'er wordt gewerkt aan een oplossing, nog even geduld', terwijl in diverse landen gedupeerden hun systemen gratis voor reparatie kunnen opsturen, of het zelfs gratis wordt opgehaald(!). In Nederland alleen maar ruis, ook vanuit de reparatieservice die niet op de hoogte lijkt. Op geen enkele website van Samsung wordt formeel het probleem erkend, alleen maar op fora en social media. Tijd voor een fatsoenlijke oplossing! ... View more

  ter info, chatconversatie met Samsung Support gisteren.   ... View more

@MarcMcGann wrote: Can I ask everyone here to make sure you contact Samsung in your own country on twitter, email, phone etc to inform them of this problem so they have no excuse to try and fob us off that they are not aware of an issue. I got them to confirm that in writing as you can see above a couple of hours ago even though we know they are aware. We need to keep pushing them hard   🤔 🙄 ... View more

@1_fabi  schreef: Ik stel me de vraag of ik nu mijn home cinema moet afvoeren naar 't containerpark? En een soundbar moet aanschaffen...? Dan zeker geen samsung meer.  Ik zou even afwachten. Samsung zegt aan een oplossing te werken. ... View more

Ja, het moet iets zijn dat direct bij de boot wordt aangesproken. ... View more

@Joey37  schreef: Inderdaad. Lijkt me een automatische update die niet goed is. Maar zelf een update uitvoeren lukt nu ook niet aangezien het onmogelijk is om in de instellingen te komen. Hopelijk dat er snel een nieuwe automatische update komt die wel lukt. Voor mijn part een update die ik kan downloaden en op USB kan zetten. ... View more

Same here, just received a message from Samsung Support in NL that they are working on a solution. ... View more

Just to add to the queue of people seeing this problem globally, I have it too on my HT-J5500 (Netherlands). I know several of my fellow countrymen do. Samsung better get off their @ss and do something about it. ... View more

@Jesseoetelaar  schreef: Ik heb precies hetzelfde probleem met mijn HT-J5500 set sinds gisteren. Van alles geprobeerd, maar zonder succes. Ik zag wel op een andere community pagina van Samsung dat er meer mensen wereldwijd last van hebben, dus wellicht is het iets met de software. Hopelijk dat Samsung dit snel oplost!  Wij hebben ook een HT-J5500, ook dit probleem sinds gisteren! Ik vraag me af waar de crux zit, lijkt me een structureel probleem. Ik dacht al dat het een defect onderdeel was door onweer... ... View more