Yo llevo un año batallando con el mismo tema (calcado). No pierdas ni un segundo más en esta web de soporte, la ayuda siempre es generalista y no tienen en cuenta tu problema personal. Simplemente es una pantalla para limpiar su imagen. Les facilité mi telefono por privado para que se pusieran en contacto conmigo y aún los espero... ... View more

Nos tendriamos que poner de acuerdo para llegar a mucha mas gente en nuestrareclamación. Yo me estoy moviendo para hacerlo ... View more

Me ratifico. Este foro no sirve absolutamente para NADA, pasan de ti totalmente. El moderador me envia mensajes privados repetitivos que no sirven para nada. En forodvd si se puede denunciar el pesimo servicio que nos ofrece Samsung. Mirar muy bien lo que comprais.... ... View more

Yo creo que NO SIRVE PARA NADA   El tema es:   Tienes un problema Te indican que llames al servicio tecnico No te arreglan nada Te indican que llames al 91 175 00 15 Lo expones en el foro No te arreglan nada Te vuelven a indicar que te pongas en contacto con el servicio tecnico nada.... Te vuelven a indicar que llames al 911750015 nada... Lo vuelves a indicar en el foro nada.... y asi continua la vida Saludos foreros y vigilar lo que comprais   ... View more

Si os leeis el post  " Decepcionado con Servicio Tecnico de Samsung", Entendereis el encabezado de este nuevo mensaje. El dia  29-10-2019   inicie una consulta para solicitar ayuda con un defecto en la consiguración de un parametro referente a un exceso de color rojo en la configuración en el menu de servicio. Pues bien, despues de un mes y medio CONTINUAMOS IGUAL, se han negado a hablar conmigo por telefono cuando me lo han pedido en mensaje privado. Solo saben proponer que "debe ser revisado por el servicio tecnico mas cercano". Cuando esto ya lo hice y no se pudo arreglar porque SE NEGARON a acceder al menu de servicio. ESTE FORO ES UNA FARSA TOTAL. NO SIRVE PARA NADA  (perdonar que grite, pero ya comienzo a estar hasta los mismisimos) Por cierto, señor moderador, hagame un favor y no me vuelva a proponer que lo "revise el servicio tecnico mas cercano" y llamenme por telefono para proponer de una vez por todas una SOLUCION REAL al problema ... View more

A traves de los mensajes privados  REFERENTE A MI CONSULTA, me da la sensación que no me estais atendiendo de manera adecuada, haciendome repetir una vez y otra y otra y otra más lo mismo. Sin darme solución ninguna. Si la cosa va a continuar así me gustaría que me lo hicieras saber. Unicamente teneis que llamarme al movil que os he facilitado infinidad de veces para poder acceder al menu de servicio y corregir la anomalía via remota ... View more

Panel QLED Banding Rosa ... View more

Pues nada desde el  ‎29-10-2019 he facilitado 3 veces mi telefono para que se pongan en contacto y NADIE lo ha hecho. Estoy pensando a pensar que este FORUM es una auténtica ESTAFA y que no sirve para NADA ... View more

Gracias por apoyarme en la demanda Grv1. Por mi parte, no pienso desistir hasta que me den una solucíón al problema, pienso que es inaceptable que aceptemos que una TV con dos años se estropee sin haber hecho un mal uso por nuestra parte. Por otro lado, lo de acudir a la Organización de consumidores y usuarios para formalizar la queja/demanda, tampoco lo descarto aunque no consiguiera nada a cambio ten por seguro que lo hare.  ... View more

Sr. Moderador, tanto le cuesta dar respuesta a nuestros prolemas. Como es posible que nos tenga en tan poca consideración ????   Saludos ... View more

Tal como os dije; unicamente me comentaron que habia tenido "muy mala suerte con el panel" y que era muy costoso de arreglar o cambiar. (se lamentaron de que por pocos dias había expirado mi garantia) También se negaron a acceder al menu de servicio para corregir alguna irregularidad en algun parametro; me da la sensación que puede ser eso, pero aunque se puede acceder via remota, el servicio tecnico de mi ciudad no me merece ninguna crediilidad por el trato recibido. Parece ser que son muy incompetentes, Esta es mi experiencia ... View more

Tal como os dije; unicamente me comentaron que habia tenido "muy mala suerte con el panel" y que era muy costoso de arreglar o cambiar. (se lamentaron de que por pocos dias había expirado mi garantia) También se negaron a acceder al menu de servicio para corregir alguna irregularidad en algun parametro; me da la sensación que puede ser eso, pero aunque se puede acceder via remota, el servicio tecnico de mi ciudad no me merece ninguna crediilidad por el trato recibido. Parece ser que son muy incompetentes, Esta es mi experiencia ... View more

Sigo sin tener respuesta a nuestro problema ... View more

A mi me ha pasado lo mismo con una QLED del 2017, Muy decepcionado  !!!! ... View more

Espero que podais resolver el problema ... View more

Os respondo por aqui si os es lo mismo, pienso que mi experiencia puede ser util para el resto de clientes de Samsung que se encuentren en el mismo problema que he tenido yo: Tal como os dije en la anterior respuesta, el servicio técnico simplemente me indico que tenia que ponerme en contacto con vosotros a gtraves del tlf  91 175 00 15 .  No tengo ningun inconveniente en reitararos mi descontento despues de contactar ya que se negaron a acceder al menu oculto para orregir el exceso de color rojo (red). Por otro lado ya teneis mis datos tanto personales como de fecha de la compra (por pocos dias habia excedido la garantia), tambien os digo que contra mas tardeis en dar solución mas dias pasaran. Un saludo y gracias   ... View more

Os respondo por aqui que me es mas facil. Segun os comente el Servicio Tecnico Oficialno me ha ofrecido ninguna solucion y vosotros me contestais en mensaje privado. Mi pregunta es sencilla. Que es lo que no entendeis de mi queja ????? Quedo en esperta de vuestra respuesta   Gracias anticipadas     ... View more

Si,  Y fue lo que mas me disgustó. No quisieron acceder a mi TV  a traves del menu de servicio (oculto) para corregir el ajuste de color rojo. Ya en otra ocasión me lo corrigieron y se arreglo la deficiencia en la imagen pero al actualizar el último firmware se ha vuelto a desconfigurar y no han querido corregirlo como hicieron la vez anterior. Por cierto, los conocimientos de la persona que me atendio me parecieron muy justos.   Un saludo ... View more

Tal como digo, no me han dado solución. Simplemente que me pusiera en contacto con Samsung a traves del tlf 911750015 para reclamar que por pocos dias de haber caducado la garantia se hicieran cargo del cambio de panel.  Por desgracia la respuesta ha sido que lo lamentan pero que no hay solución.... ... View more