@LaGeekette  a écrit : @PatriceBlanco  a écrit : @LaGeekette  a écrit : Merde ! Si j'étais restée en Corrèze j'aurais déjà eu ma commande alors ! :') Moi j'ai appelé le service client aujourd'hui vu que j'ai reçu mon chargeur duo en cadeau...  Et là on m'annonce que ma commande est en anomalie et que donc elle va être annulée et qu'on va me rembourser entre 7 et 14 jours. En anomalie pourquoi ils ne savent pas, mais Oney eux n'ont aucun problème pour prélever!  Conclusion: j'ai commandé le 28 Février nous sommes le 28 mars, j'ai reçu le geste commercial ce jour avec mon numéro de commande qui  est donc en anomalie dessus, et donc un mois perdu pour rien !  Ah si pour me faire renvoyée ***** et avoir quasi 700€ déjà payés pour une commande de 1200 et dont je ne sais pas si je vais revoir la couleur !  Première commande sur Samsung qui sera la dernière !    Ah merde.. c'est vraiment pas de chance.. C'est surtout inadmissible parce qu'ils ne proposent rien ! Ils m'auraient dit '' aller sur les Champs dans notre boutique et récupérez votre commande directement''je l' aurais fait...  Un problème informatique ça peut arriver mais déjà 30 sans Infos, et là c'est encore à moi d'attendre pour qu'on me rembourse, encore une fois on parle de Samsung là ! Pas d'un vendeur à la sauvette ! On me dit '' désolé c'est comme ça'' et c'est tout. On ne cherche pas à arranger le client ni à comprendre d'où vient le problème et ne cherche pas à le résoudre. En gros ils doivent avoir trop de clients pour ne pas en prendre soin...  Je suis vraiment désolé pour toi , c'est un scandale, ça me donne envie de revendre mon téléphone , je n'magine pas ce qui peut arriver derrière en SAV avec leurs manque de considération du client.... honte à eux. ... View more

@LaGeekette  a écrit : @PatriceBlanco  a écrit : @LaGeekette  a écrit : Merde ! Si j'étais restée en Corrèze j'aurais déjà eu ma commande alors ! :') Moi j'ai appelé le service client aujourd'hui vu que j'ai reçu mon chargeur duo en cadeau...  Et là on m'annonce que ma commande est en anomalie et que donc elle va être annulée et qu'on va me rembourser entre 7 et 14 jours. En anomalie pourquoi ils ne savent pas, mais Oney eux n'ont aucun problème pour prélever!  Conclusion: j'ai commandé le 28 Février nous sommes le 28 mars, j'ai reçu le geste commercial ce jour avec mon numéro de commande qui  est donc en anomalie dessus, et donc un mois perdu pour rien !  Ah si pour me faire renvoyée ***** et avoir quasi 700€ déjà payés pour une commande de 1200 et dont je ne sais pas si je vais revoir la couleur !  Première commande sur Samsung qui sera la dernière !    Ah merde.. c'est vraiment pas de chance.. C'est surtout inadmissible parce qu'ils ne proposent rien ! Ils m'auraient dit '' aller sur les Champs dans notre boutique et récupérez votre commande directement''je l' aurais fait...  Un problème informatique ça peut arriver mais déjà 30 sans Infos, et là c'est encore à moi d'attendre pour qu'on me rembourse, encore une fois on parle de Samsung là ! Pas d'un vendeur à la sauvette ! On me dit '' désolé c'est comme ça'' et c'est tout. On ne cherche pas à arranger le client ni à comprendre d'où vient le problème et ne cherche pas à le résoudre. En gros ils doivent avoir trop de clients pour ne pas en prendre soin...  Ca me donne envie de revendre mon téléphone,  je suis vraiment désolé pour toi, et je n'imagine pas le SAV si il tombe en rade... et on me dit c'est comme ça  c'est tous. Franchement honte à eux ... View more

@Pnible  a écrit : ON voit que le chargeur qui est offert n'est même pas le dernier modèle avec la charge 2.0 compatible avec notre téléphone... En fait on nous refile les produits qui ne se vendent pas: ancien chargeur duo ou coque noire... Pour ma part c'est coque noire qui ne me servira à rien (seule la LED view est intéressante à mon goût) S10 blanc commandé le 6 mars et reçu la semaine dernière. Je ne compte pas en rester là, pour le délai non respécté et pour le manque cruel d'informations des consommateurs. Je souhaiterai un vrai geste commercial qui soit en rapport avec mes besoins sinon ça n'a aucun intéret... Ils pouraient par exemple mettre un avoir sur notre compte Samsung et se débrouiller avec... Complètement d'accord avec toi +1000. D'ailleurs comme la fait remarquer un autre membre le téléphone coute 200€ de moins déjà et le geste co n'est pas à la hauteur de cette décote ni même du temps de ***** et de la gêne que cela occasionne. ... View more

@LaGeekette  a écrit : @Julie_T La blague !!  Je viens de recevoir le chargeur Duo qui correspond au geste commercial...    Sauf que je n'ai pas mon téléphone, ni les buds ni ma coque n i le chargeur duo que j'avais commandé de base...    Ça commence à bien faire !  Il devrait offrir une Galaxy watch active. Pour ce faire pardonner. Et proposer d'aller récupérer ta configuration au Samsung store des champs dispo immédiatement.  ... View more

Bonjour , comme dit précédemment je vous fais un retour , j'ai commandé s10+ édition perf 1To le 27/02 j'ai reçu hier 21h un mail de chronopost et en parallèle je suis passer de l'étape 1 à 3 d'un coup sur le shop, et j'ai reçu le colis ce matin 11h , bon courage à vous ! ... View more

@Varantoine1411  a écrit : Hello tout le monde,   Commande passée le 06/03 pour un S10+ et toujours rien, évidemment ...   Par contre, une conseillère du service client m'avait dit que l'offre pour les buds ne concernait pas les location up2you (mon cas), est-ce vrai ?   Merci et bon courage à ceux qui attendent depuis plus longtemps que moi ! Complètement faux tu as le droit aux buds peut importe le moyen de paiement (up2you inclus) d'ailleurs lors de la commande quand tu choisis la location on te dit d'enlever les buds mais qu'ils te seront envoyés dans un colis séparé , certains conseillé ne sont pas de bon conseil ... ... View more

Pour moi c'est passé de l'État 1 à l'État 3 d'un coup avec mail dans la foulé. Si ça peut donner de l'espoir... ... View more

@Ippo82  a écrit : Encore une journée de plus bloqué à l'étape 3 depuis vendredi. Samsung ont bien foiré ,mais ont du mal à assumer. Par contre mettre la faute à Chronopost faudrait éviter. J'ai commandé des croquettes pour mon chien ce dimanche. Livraison annoncée pour mercredi avec Chronopost. D'après vous, qui va arriver le 1er 😅 +1 pour les croquettes ... View more

Après il me semble que c'est l'édition perfo (pourquoi pas) et du coup il avait prévu de commencer les expéditions le 15 mars seulement donc je suis étonné d'avoir reçu le SMS pour une livraison demain matin, donc je prend leur mail avec des pincettes. Je vous tiens au courant si je suis réellement livré demain. ... View more

Salut moi j'ai pre-co le 27 fev. Et je viens de recevoir un mail et un SMS (vers 21h30) pour une livraison demain dans la matinée. À voir maintenant... ... View more