Idem réception d une coque en silicone noire... alors que mon téléphone est blanc. On se moque de nous ! Pour ma part le s 10 + va partir au recyclage et je vais me prendre p30 pro avec l argent que je vais récupérer. Après 7 années de fidélité chez Samsung, pour moi c'est terminé ! ... View more

On avait déjà toutes ces infos sur le geste co depuis longtemps. On se demandait juste ce que va être cette coque de protection, la clear view ou une coque basique en silicone ?? @ Julie_T ... View more

Des nouvelles de notre fameux "geste commercial" depuis ma réception de nos mails ?? Moi je n ai aucunes nouvelles... et quand j appelle le shop ils disent ne pas être au courant LOL. ... View more

Je viens également d envoyer un mail à Samsung... j'ai hâte de voir la réponse 😑 ... View more

Du coup c'est quoi le plan ?? On envoie tous des mails pour leur demander de nous envoyer a tous des pads à la place des "protections" ?? On averti les médias ?? ... View more

Elle te parle de réseaux sociaux ?? Le mail on l'a tous reçu dans nos boites mails... rien à voir avec les réseaux sociaux. Ils sont d un professionnalisme à toute épreuve 😂 😂 Enfaîte ils bossent chez Samsung mais ne savent jamais rien de ce qui se passe dans la société... ... View more

Je viens de contacter le service client Samsung. D apres chronopost, je suis censée avoir reçu mes buds à 9h ce matin. Lorsque je télécharge la preuve de livraison sur le site chronopost, je vois qu'il ne s agit pas du tout de ma signature, je précise évidemment que j etais chez moi toute la matinée. Personne de mon voisinage n a réceptionné de colis pour moi et rien dans ma boite aux lettres. J appelle donc Samsung qui me dit de ne pas m inquieter, que c'est normal... et de rappeler si je n ai rien reçu à 17h. Voici leur réponse apres 30 min d attente... Ensuite j en profite pour demander s ils savent ce que sont ces fameuses protections dont parlent les mails que nous avons reçus hier et lui demande en même temps pourquoi Samsung fait des différence entre les clients concernant les dédommagements (je lui parle évidemment du chargeur induction duo), la conseillère me répond qu'elle n est même pas au courant de l envoi de ces mails. Leur service client est vraiment déplorable. À croire qu'ils ne savent jamais rien... dès fois je me demande même si je n ai pas appelé un faux numéro 😂 ... View more

Franchement si je reçois une protection basique, le téléphone ce sera retour à l envoyeur et je partirai direct chez Huawei ou peut-être même Iphone. Mon cœur balance... ^^ ... View more

Quelqu'un sait ce qu'est cette fameuse protection ?? L etui clear view cover ou une vielle protection bidon ?? ... View more

J'ai précommandé un s 10 + et ils m offrent une coque donc non ce n'est pas ça... ... View more

Pour tous ceux qui ont reçu le mail pour la protection offerte, on à qu'a tous les appeler demain pour leur demander des comptes. C'est pas normal.. de plus sur ce mail il est inscrit qu'ils m enverront une protection pour un s 10.. j ai précommandé un s 10 +. Et clairement il y a une grosse différence entre une protection sans doute basique (qu'on a déjà tous je suppose) et un chargeur duo. En tout cas, cette année sera ma dernière année chez Samsung ça c'est clair et net. ... View more

Je viens également de recevoir le mail pour une protection... que je possède déjà. J ai précommandé un s 10 + le 7 mars, reçu ce matin et pas de trace des buds pour le moment... Enfin bon c'est un début mais pourquoi différencier les gestes co ?? Je vais appeler demain pour savoir.. et également demander de quelle genre de protection il s'agit. ... View more

J'ai également eu la même réponse de la part de Samsung, tout le monde ne bénéficiera pas de ce geste commercial. Perso je vais continuer de les contacter jusqu'à avoir ce geste ! Je suis restée plusieurs jours sans téléphone par leur faute !  Cliente chez eux depuis 2012 s'ils me plantent comme ça ce sera terminé. Direction la concurrence ! ... View more

S 10 + blanc prisme reçu ce matin..  enfin après plus d une semaine d attente ! Par contre je n ai pas été contactée par Samsung. Leur offre de chargeur n est pas top pour moi.. j en ai déjà un mais bon... je vais voir pour les contacter et avoir des infos sur ce fameux geste co. Je vous tiens au courant des nouvelles ! Bon courage à tous ceux qui patientent encore !!  ... View more

Mail et Sms reçu !! 😍 livraison demain matin et passage à l'étape 3 dans la foulée pour le telephone. Toujours à l etape 2 pour les buds.. Galaxy s10 + blanc prisme 128 go ... View more

Bientôt le début de la loterie quotidienne les amis !!  Et joyeux hunger games 😂 😂 ... View more

Ils ne parlent toujours pas de geste co.. je n ai jamais été contacté personnellement par eux non plus 😂 toujours en attendre de mon s 10 + blanc prisme 128 go.. depuis le 7 mars. En attente des buds aussi. Demain je vais me retrouver sans telephone portable vu que je dois l envoyer à une société de recyclage... voilà voilaaaa ! Des années que j achète leurs produits... ma déception est grande !  Leur geste co a vraiment intérêt d'etre à la hauteur car nous sommes en train de louper l'odr de 200 euros qui serait beaucoup plus avantageuse pour nous à l'heure actuelle...  ... View more

Il y a une erreur dans le descriptif de la pétition. Les dates de précommandes étaient du 20 février au 7 mars inclus (pas jusqu'au 5). ... View more

J'ai appelé chronopost, je suis tombée sur leur serveur vocal. J'ai appuyé sur la touche 1 pour suivre un colis (alors que je n avais aucun numéro a ce moment là) puis ils m ont communiqué un numéro de colis (sans doute rattaché à mon numéro de téléphone). ... View more

Commande le 7 mars Galaxy s10 + blanc prisme 128 go. J'ai eu un numéro de suivi en appelant chronopost, sur leur site il est inscrit que mon colis est en préparation chez l expediteur. Livraison programmée pour samedi d apres eux... On verra bien... mais si ça se trouve nous recevrons juste les buds 😂 ... View more

Galaxy s10 + blanc prisme 128 go commandé le 7 mars, toujours en étape 2 depuis samedi dernier. Plusieurs appels/chats avec des conseillers Samsung qui sont incapable de formuler une réponse claire... à part me dire d etre patiente (LOL). Livraison estimée le 8 mars, qui a ensuite été décalée au 15 mars et maintenant on m annonce le 22 mars ! Les buds on en parle même pas.. il y a un zéro devant maintenant. Mettre quasiment un smic pour ne rien avoir, on se moque de nous ! De plus je leur ai demandé s ils avaient une idée concernant un éventuel geste commercial, personne n a été en mesure de me répondre. Perso je suis prête à attendre si le geste co est vraiment top (200 euros de remise, Samsung watch, enfin un truc vraiment bien) mais clairement attendre jusqu'au 22 mars pour avoir une coque en cadeau alors non, je préfère aller acheter un autre produit dans un magasin à côté de chez moi. ... View more

Moi non plus pas reçu... 😡 ... View more

Et joyeux hunger games 😂   Non mais sans deconner... zéro nouvelles !! Je suis bloquée à l'etape 2 depuis samedi (précommande en date du 3 mars). Dans quelques jours je vais me retrouver sans téléphone puisque je dois renvoyer mon S9 pour recyclage avant le 15.. j'espère recevoir mon s10+ avant mais bizarrement j'en doute 😡 par contre mon compte bancaire lui a bien été débité ! C'est la dernière fois que je precommande chez Samsung en tout cas. On repart à la pêche aux infos... "Bon chance" ^^ ... View more

@Nano4403 Tu as eu cette info par le service client Samsung ou est ce que c'est toi qui suppose cela ? ... View more