@Alexxondre  a écrit : Pareil, aucune nouvelle des Buds (et encore moins du geste commercial, une coque dans mon cas). Rien ne dis que cest une coque.  Ils parlent de protection d'écran,  ça pourrait aussi bien-être un film protecteur. Sinon toujours pas reçu les buds mais le service client affirme qu'ils arriverons plus tard. Je pense qu'après le 23 mars ça se débloquera,  ils se concentrent sûrement sur l'envoi des téléphones en ***** ... View more

Essayez d'envoyer un courrier en expliquant votre situation, en y joignant votre facture d'achat, en remplissant a nouveau le formulaire et en leurs precisant que vous leurs avez deja fournis le code barre du téléphone. Si ils l'ont garder peut etre pourront ils faire quelque chose.    Je l'espere pour vous ... View more

@Kidmasters69530  a écrit : bonjour @julie_t sfr mon dit que la preuve d achat suffisait, hors un bon de livraison ou commande est bien le cas?!  d après samsung, non ils exigent la facture. et je trouve anti commercial , de ne pouvoir compléter son dossier après coup,meme pas le renvoie de l étiquette d origine ,qui a mon sens à son importance sur la boite. Bonjour,   Vous avez encore jusqu'a 30 mars pour retourner votre facture si j'ai bien compris, et remplir a nouveau le forumulaire. Votre probleme est donc résolu  ... View more

@WasSam  a écrit : Bonjour, avez vous reçu un mail en début de semaine concernant l'attente des précommande ? comme quoi nous allons recevoir un cadeau de la par de samsung du a l'attente du galaxy s10+ en précommande ? Si oui savez vous quand nous allons avoir se geste commercial ? car rien n'es indiqué a se sujet sur le mail Salut wassam Samsung envois a tous ceux qui ont fais des précommandes un mail en leurs précisant le geste commercial qui sera fais, certains ont des protections d'ecran, d'autre le chargeur duo a ce que j'ai vu , c'est a l'apreciation de samsung certainement. Check tes mails ... View more

Salut,    Effectivement j'ai le même problême et j'ai pu voir un article ou ils en parlaient : Clique ici Je pense que tout cela finira par se regler avec une mise a jour. Il va falloir être patient. ... View more

Essayez de renvoyer un dossier complet à l'adresse ou vous l'aviez envoyer.  Et joignez y un courrier expliquant votre situation, peut être se montreront ils cléments.   J'éspère que votre demande aboutira ... View more

@Gotharea  a écrit : Commandé le 21 février sur un site partenaire ( LDLC ) la version 1TB pour lequel le délai était comme les autre soit livraison a partir du 5 mars. On est le 19 rien reçu... LDLC s'excuse par mail lui au moins.. Ils repoussent le délai tout les jours d'une journée ( dispo a partir du 21 mars sur la fiche produit LDLC ) et expéditon le 22 mars sur le site de samsung pour une simulation de commande.. Sachant qu'après il faut faire le dossier des BUDS et atttendre 6 semaines je trouve cela honteux.. En compensation il serait légitime d'offir le chargeur duo sans fil samsung... Mais samsung ne le fera jamais car trop de client ayant commandé la version céramique ne sont toujours pas livrés !! Cette commande n'est pas gerer par le shop samsung, mais par ldlc qui passe commande auprès de l'usine. Le shop samsung ne fera pas de geste commercial, il faut voir avec ldlc  ... View more

@Jenny2910  a écrit : Du coup c'est quoi le plan ?? On envoie tous des mails pour leur demander de nous envoyer a tous des pads à la place des "protections" ?? On averti les médias ?? Absolument , on lache rien ... View more

@jimmyjackmt  a écrit : @vkarev  a écrit : @jimmyjackmt  a écrit : @vkarev  a écrit : Continuez à demander le chargeur duo au service client,  et parlons en a la presse   Je vois qu'il y a eu beaucoup de problèmes et qu'il y en a encore. C'est quand même incroyable ce service client qui n'ait au courant de rien et qui raconte beaucoup de *****. C'était la première fois que j'achète sur le site Samsung . MER DE et ce sera la dernière Il faut quand même remercier @vkarev , les journalistes ont été informé grâce a lui. Merci d’avoir fait avancer les choses Merci beaucoup, je pense que c'est l'investissement de chacun qui fait avancer les choses. Il faut montrer sa colere sur les reseaux sociaux, et continuer d'envoyer des mails a samsung, et preciser au conseiller qu'on souhaites les chargeurs duo et non la protection d'ecran ( d'autant que la plupart d'entre nous ont deja acheter une protection d'ecran pour proteger leurs telephones ) . Par ailleurs attention au terme "protection d'ecran" moi ca me fais plutot penser a un film de protection pour l'ecran plutôt qu'une coque de téléphone. tu as fait du bon boulot. j'ai reçu le mail pour un chargeur duo mais je l'ai commandé avec le S10+ donc pas terrible pour moi Oui j'imagine, tu as tout de même de la chance de l'avoir, moi j'aurais bien aimé l'avoir. J'essaye de faire tout pour ca ... View more

@jimmyjackmt  a écrit : @vkarev  a écrit : Continuez à demander le chargeur duo au service client,  et parlons en a la presse   Je vois qu'il y a eu beaucoup de problèmes et qu'il y en a encore. C'est quand même incroyable ce service client qui n'ait au courant de rien et qui raconte beaucoup de *****. C'était la première fois que j'achète sur le site Samsung . MER DE et ce sera la dernière Il faut quand même remercier @vkarev , les journalistes ont été informé grâce a lui. Merci d’avoir fait avancer les choses Merci beaucoup, je pense que c'est l'investissement de chacun qui fait avancer les choses. Il faut montrer sa colere sur les reseaux sociaux, et continuer d'envoyer des mails a samsung, et preciser au conseiller qu'on souhaites les chargeurs duo et non la protection d'ecran ( d'autant que la plupart d'entre nous ont deja acheter une protection d'ecran pour proteger leurs telephones ) . Par ailleurs attention au terme "protection d'ecran" moi ca me fais plutot penser a un film de protection pour l'ecran plutôt qu'une coque de téléphone. ... View more

Continuez à demander le chargeur duo au service client,  et parlons en a la presse   ... View more

D'ailleurs jai un s10+ ils disent que je recevrais une protection pour mon s10 . Quelle incohérence  ... View more

Par contre il ne faut pas accepter la protection d'écran en geste co il faut accepter au moins le chargeur duo et ne rien laisser passer. D'ailleurs je comprends pas pourquoi certains ont une protection d'écran et d'autres le chargeur duo surtout pour des précommandes . Il faut se faire entendre auprès du shop et de la presse. Pour ma part je relance les rédactions. ... View more

Pour ceux qui ont reçu leurs téléphones hier, j'espere qu'on profitera également du geste commercial du chargeur duo , ca serait la moindre des choses ! il ne faut pas non plus se moquer du monde ! et Surtout que ce n'est qu'une goutte d'eau dans l'ocean pour eux.    Bon courage aux amis qui n'ont pas encore recu leurs telephones ! on est avec vous ! ... View more

moi la conseillere m'a dis que les buds arrivent "plus tard" lol . C'est tres instructif lol ... View more

@Maxou9  a écrit : Bonjour a toutes et tous.   Je comprends votre impatience et même les énervement. Apres faut pas faire tourner les choses a la parano... Les sites que vous citez en référence n'ont AUCUNE infos.. Ils se basent pour l'essentiel sur les infos de ce forum pour enrichir leurs feuilles de choux. La seul chose a faire est d'essayer d'obtenir un geste chose que je vais demander de faire remonter avec notre super moderatrice @Julie_T    Bonsoir Maxou9,   J'ai été personellement en contact avec ces "feuilles de choux" , je leur ai fais part de mon expérience, et la communauté en a fais autant.  Je trouve un peu déplacé de t'entendre dire cela de rédactions plus que sérieuses et reconnues dans leurs métiers respectif.  Par ailleurs samsung ne manques pas de leurs envoyer de belles invitations lorsqu'ils présentent un produit pour qu'il paraissent dans leurs "feuilles de choux". Par ailleurs leurs contenu est plus que sérieux, ils ont mener une investigation, auprès de samsung, chronopost, et des clients. Le constat est la : Samsung tiens  la logique de l'autruche la tête dans le sable en attendant que ca passe, les précommandes n'ont pas étaient respecté, un geste commercial encore a l'etude, des buds et telephone en *****. Il ne faut pas oublier que Samsung existe grace a ses clients, un tel mépris est juste sidérant.   Je trouve d'ailleurs qu'on a une belle communauté qui n'attends pas après ses modérateurs pour partager ses informations et se soutenir.    J'ai eu la chance d'être enfin livré ce matin, d'autre n'ont pas eu cette chance et malgrès la fatigue et l'impatience, on retrouve toujours cette belle fraternité .    Il y aurait pu y avoir des insultes, et des crises de nerf au lieu de cela la communauté se soutien, à trouver ce belles informations comme le numéro pour chronopost et a su faire bouger les choses notamment avec la presse ( ce qui a poussé samsung a enfin communiquer officiellement ).   Alors moi j'ai juste envie de dire bravo à nous tous , et de soutenir tout ceux qui attendent encore leurs precieux sésames.   Courage le plus dur est fait !  ... View more

@yuyu  a écrit : @vkarev  a écrit : @yuyu  a écrit : Et voici un autre article de presse : https://www.01net.com Tu pourrais me donner le code avec tes articles rajouter en signature stp ? Le voici : <blockquote><i><b>Numérama:</b> <a href="https://www.numerama.com/tech/471417-galaxy-s10-en-nhonorant-pas-ses-precommandes-en-france-dans-les-temps-samsung-est-critique.html" target="_blank">Lire l'article</a><br><b>Presse-citron:</b> <a href="https://www.presse-citron.net/samsung-victime-couac-precommandes-galaxy-s10/" target="_blank">Lire l'article</a></i><br><i><b>Phonandroid:</b> <a href="https://www.phonandroid.com/galaxy-s10-les-precommandes-prennent-du-&#114;etard-et-il-est-impossible-dannuler-la-commande.html" target="_blank">Lire l'article</a></i><br><i><b>01net.com:</b> <a href="https://www.01net.com/actualites/precommandes-du-galaxy-s10-des-&#114;etards-de-livraison-provoquent-le-mecontentement-des-clients-1652173.html" target="_blank">Lire l'article</a></i></blockquote> Il me le refuse car il y a le mot r€tard dans un des liens ... View more

@yuyu  a écrit : Et voici un autre article de presse : https://www.01net.com Tu pourrais me donner le code avec tes articles rajouter en signature stp ? ... View more

Bien recu le telephone ce matin, on dirait que les articles de presse ont fais bouger les choses. Je souhaites bon courage a ceux qui ne l'ont pas recu, et n'oublions pas de rester soudé pour la demande de geste commercial, on ne lachera rien !    Courage les amis ! ... View more

je pense que ca sera le tel, tkt l'espace client bug. Moi je suis passé en etape 3 aujourd'hui.  Si on recoit les buds on va devenir dingue ! wait & see @Alexxondre  a écrit : Ah non sérieux je suis toujours en étape 2 pour le téléphone (les buds apparaissent pas dans la commande quand on prend en location), y a intérêt à ce que ce soit le téléphone   ... View more

@cristiano98  a écrit : Les medias s'interessent de plus en plus    https://www.igen.fr/ailleurs/2019/03/samsung-du-mal-honorer-toutes-les-precommandes-du-galaxy-s10-107153 oui ils parlent de moi dailleurs, ils ont recu mon mail. Quand ils disent "d'apres florent" mdr ... View more

@ambre2007  a écrit : QUESTION SVP ! dans les conditions de ventes Ils disent de vérifier le contenu de la commande DEVANT le livreur est ce que vous le faites perso ?  Moi oui je le fait, plutot 2 fois qu'une ! ... View more

C'est bon je suis livré j'y croyais plus . A votre avis ce sont les articles qui ont debloqué la situation d'un coup ? ... View more

felicitation pour ceux qui vont être livré demain ... View more