Coup de file reçu hier de la part de Samsung. Confirmation que je serai remboursé prochainement et obtention d'un bon d'achat (dont je ne connais pas le montant). ... View more

J'ai appelé hier soir et ils vont communiquer sur le faite qu'ils ne pourront pas honorer la commande.   On va donc être remboursé. ... View more

Toujours pas d'avancement sur ma commande perso... ... View more

Toujours aucunes nouvelles ? ... View more

Ils n'ont pas répondu à ma demande de remboursement (en recommandé) encore (ça fait environ 9 jours)... ... View more

J'ai envoyé un recommandé avec AR pour demander le remboursement...   Ils avaient légalement 30 jours pour envoyer la commande. J en ai marre d'attendre inutilement... ... View more

Je relance le sujet... Quelqu'un a t il été livré ? ... View more

En appelant mardi j'ai eu le droit à quelque chose d'hallucinant...   Ma commande complète comprenait :   Un samsung S10+ et sa paire de buds OFFERTE. + Le pack premium (chargeur + étui) sur lequel aucune réduction n'était normalement prévu ==> 99 euros.   J'ai mentionné que si je recevais le colis un jours, que j'allais le renvoyer pour me faire rembourser car j'ai déjà acheté ce qu'il me fallait ailleurs vu la durée de la commande.   La personne de samsung shop m'a indiqué que je serai remboursé qu'à hauteur de 87 euros... Pourquoi ? Parce qu'ils ont répercuté une partie de l'offre de la paire de buds offerte suite à l'achat d'un S10 sur le prix d'achat de mon pack qui n'a strictement rien à voir avec cette offre (cf fin bas de la seconde capture d'écran)...   J'ai l'impression de rêver ! Pour ma part c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase... ... View more

En appelant hier j'ai eu le droit à quelque chose d'hallucinant...   Ma commande complète comprenait :   Un samsung S10+ et sa paire de buds OFFERTE. + Le pack premium (chargeur + étui) sur lequel aucune réduction n'était normalement prévu ==> 99 euros.   J'ai appelé en indiquant que même si je recevais le colis un jours, que j'allais le renvoyer pour me faire rembourser car j'ai déjà acheté ce qu'il me fallait ailleurs vu la durée de la commande.   La personne de samsung shop m'a indiqué que je serai remboursé qu'à hauteur de 87 euros... Pourquoi ? Parce qu'ils ont répercuté une partie de l'offre de la paire de buds offerte suite à l'achat d'un S10 sur le prix d'achat de mon pack...   J'ai l'impression de rêver ! Pour ma part c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase... ... View more

Quelqu'un a des nouvelles de son pack premium ? ... View more

Idem je n'ai aucune nouvelle alors que j'ai déjà reçu le geste commercial de Samsung... Une coque alors que j'ai commandé l'étui...   Je compte clairement renvoyer le colis et demander remboursement car je trouve ça inadmissible. ... View more

veinard va ... View more

@mickaelfr  en précommande le 4 mars c'est un peu chaud quand même xD ... View more

toujours rien pour mon pack premium et le service client de samsung ne daigne même pas répondre à mes interrogations... ... View more

Super j'ai reçu le "geste commercial"... Cette coque va pouvoir me servir en attendant de recevoir mon pack premium S10+...   C'est vraiment des stars... ... View more

Toujours en attente de mon pack premium galaxy S10+ depuis le 4 mars malgré une réception d'un mail de samsung m'informant que l'ensemble des livraisons seraient effectuées d'ici le 23 mars... Ce même mail m'informe également que j'aurai le droit à une coque offerte... C'est super sachant qu'un étui est compris dans mon pack Premium...   C'est déplorable... ... View more

Toujours en attente de mon pack premium avec étui et chargeur induction ^^ Je suis pas à plaindre car j'ai le téléphone mais bon... On a pas la même définition avec Samsung de la Pré-commande. ... View more

4 mars dernier, samsung galaxy S10+   Après je viens de vérifier un truc rapidement... J'avais déjà DL ma facture lors de ma commande ==> date marquée d'expédition au 4 mars.   Celle de maintenant ==> 15 mars ... ... View more

J'ai la même chose sur ma facture cependant j'ai déjà reçu mon téléphone le 7 mars. ... View more

AnthonyS63 je suis d'accord avec toi cependant j'ai une partie de ma commande en étape 1 qui est pas annulable non plus... Ce que je trouve pas normal. La personne du samsung shop m'a dit que ce n'était pas possible alors que je suis sûr de pouvoir le faire lorsque j'ai effectué ma commande initiale. ... View more

Précommande le 4 mars d'un S10+ et buds + pack premium (chargeur induction et étui). Téléphone reçu vendredi 8 mars, buds le 11 mars. Pour le pack prémium, rien de chez rien n'a évolué depuis le 4 mars (date de la commande) et aucune réponse satisfaisante de la part du Tchat/service client et contact samsung shop téléphone si ce n'est des excuses bidons et ça faisait pour chaque personne le sourd lorsque je mentionnais un geste commercial (pour le pack prémium). Voilà pour moi vkarev ... View more

Vous  parlez de mon commentaire ? ... View more

Idem j'ai commandé le pack le 4 mars... Ma commande n'a toujours pas dépassé la première étape depuis... Sachant que j'ai bien reçu le téléphone et les buds mais que je ne souhaite pas l'utiliser sans étui de protection, je suis assez frustré.   J'ai appelé le service client ce matin, 10 min d'attente (c'est déjà mieux que ce que j'ai pu entendre sur les 30min d'attentes) et tout ça pour du blabla ... Pour ma part ça sera ma première et dernière commande sur le shop de samsung. ... View more

***** sans nom pour ma part...   Mail de chronopost pour me dire "un colis de samsung vous attends dans votre point relais" et qu'un sms me sera envoyé quand je pourrai le chercher mais rien à voir avec ce que m'affiche le suivi de commande. Les étapes sont totalements différents pour l'ensemble des éléments de ma commande (mon futur téléphone S10+, les air buds ainsi que l'étui et chargeur à induction)...   Toujours pas de sms de la part de chronopost pour aller chercher le dis colis mais déjà une demande d'avis sur l'évaluation de ma commande qui n'est apparemment pas arrivé...   Il faut appeler le service afin d'éventuellement bénéficier du "geste commercial" ?   Très certainement la première et dernière fois que je commande sur le shop de SAMSUNG...   ... View more

De mon côté ça fait 2 jours que le statut de ma commande est "EN PREPARATION" ...   C'est normal ? ... View more