Grazie @Sabrina_B , ma dopo 5 mesi di disagi e tensioni ho ben visto di pagare una seconda parcella al mio avvocato che ha mandato SUBITO una pec piuttosto minacciosa (si è stancato anche lui) Mi ha contattata poco fa Personal Renting e finalmente hanno verificato CHE I MIEI PAGAMENTI SONO SEMPRE STATI REGOLARI E CHE NULLA DEVO! Si sono anche scusati ma la mia unica speranza, ***DOPO 5 MESI*** dopo pagamenti sempre puntuali e dopo LA SECONDA PARCELLA all'avvocato, è di nn avere più nulla a che fare con questa storia! Mi dispiace avervi dato il tormento in community ma nn potete permettere che altri vostri clienti vengano trattati così. Io ero INNAMORATA di Samsung ma questa vicenda mi ha profondamente delusa. Se invece di rassicurarmi sulle segnalazioni aveste ammesso la vostra impossibilità di fare qualunque cosa,nn avrei patito tutti questi disagi e nn avrei perso tanto tempo e nn vi avrei dato tanti problemi.   ... View more

Io ho dovuto chiedere una nuova pec all'avvocato....per fortuna che lui ha tutto Apple ( lui si che ci vede lungo) o iniziavo a pensare che le sonanti parcelle prevedevano una tangentina per questi qui! Grazie Samsung: ho speso un capitale per esser venuta a cercare un telefono direttamente sul vostro sito!  ... View more

Non ho capito @Sabrina_B ....se siamo noi a dovervi aggiornare, che cosa state seguendo? Il vostro monitorare è pura osservazione? Immaginavo visto che io sono AL QUINTO MESE (!!!!!!) di disagi!!! è arrivata fattura del canone del contratto (RISOLTO DA APRILE) ed il tentativo di addebitarlo sulla carta di credito. A chi chiedo il rimborso della quota mensile x la carta che la banca mi addebiterà anche se sono costretta a tenerla bloccata? Logicamente Personal Renting nn legge nemmeno le mie mail. Mi consigliate di pagare un'altra bella parcellina all'avvocato, x mandare altre 3 pec (2 di solito nn le leggono!!!)??? Vediamo se qualcuno mi risponde   ... View more

Scusa ma ho un dubbio: hai scritto che le 300€ ti sono state ACCREDITATE...quindi te le hanno rimborsate!? ... View more

Beh ma allora oltre ad un nome di cui era riportata una iniziale (grande violazione di privacy ahahaha) nn c'era nulla di offensivo! ... View more

[RIMOSSO CONTENUTO OFFENSIVO]! Potrei essere io...vediamo se capisco che parola mostruosa ha scritto @Fabio713  che è sempre un fiore di educazione (l'unica era rivolta a se stesso e l'aveva troncata) SCRIVE COSÌ: Volevo semplicemente comunicare a tutti che Smart Rent mi ha contattato dopo aver mandato 10 (DIECI) mail al management di Samsung ed aver ricevuto 10 (DIECI) telefonate da [RIMOSSO] (nome operatrice SAMSUNG). Mi hanno inviato le foto, a me estranee (il telefono NON è il mio) e [RIMOSSO] mi ha richiamato insistendo per chiudere la SUA pratica. [RIMOSSO CONTENUTO FUORVIANTE]   RISULTATO: non metterò un avvocato per 150 Euro (non mi conviene) e farò il loro gioco.   Questo è SMART RENT e questo è SAMSUNG. ... View more

Riposto una foto di messaggio privato di @Fabio713 ...nn solo nn c'è nulla di volgare o offensivo ma (purtroppo) ricalca quanto da me già vissuto a febbraio, quindi posso CONFERMARE LA VERIDICITÀ DEI SUOI FATTI [RIMOSSO CONTENUTO CONTENENTE LINGUAGGIO INAPPROPRIATO]   ... View more

@Riccardo_M Io ho messo la foto di un utente che si è rivolto a me per chiedere l'assistenza che gli viene negata! Se @Fabio713  cita l'articolo 640 del codice penale a te sembra offensivo!? Ritiene di esser stato ingiustamente addebitato ed abbandonato da ogni tipo di assistenza e supporto (anche da voi)! Sul serio lo rimuovi invece di aiutarlo o dargli spiegazioni serie? Rispondere NON significa ripetere solo (è questo il vero spam!!!) "abbiamo segnalato, aspettate": da gennaio leggo che lo scrivete, ma nn ho MAI trovato il seguito di queste segnalazioni! Proprio tu che ti appelli alle norme della community mi hai mandato un messaggio in privato a cui ho risposto con richieste ed osservazioni che però nn hai proprio preso in considerazione. Questo mi sembra davvero irrispettoso!! È appena educazione rispondere! Citare le norme della community, dopo averle calpestate e stravolte, credo sia fuori luogo: leggi bene quante volte viene scritto dagli utenti "mi sento preso in giro"!!!! ... View more

 @Deniro nei contratti l'impossibilità sopravvenuta della prestazione comporta risoluzione con rimborso di tutti i costi! La sostituzione nn è una clausola accessoria, ne è oggetto: tu lo hai comprato quel servizio! È una cena al ristorante che nn ti viene servita perchè il cuoco è rimasto a casa ma che paghi! Il disservizio si comunica in anticipo si quantifica una tempistica x la risoluzione e si offre uno sconto o un risarcimento o una prestazione aggiuntiva......io che nn sono nessuno, almeno x educazione, nel mio piccolo, mi comporto così! ... View more

 vediamo se il messaggio che   ti può essere di aiuto. Mi ha dovuto scrivere in privato chiedendomi di postare il suo messaggio... ve lo fotografo!!!! [RIMOSSO CONTENUTO OFFENSIVO]       ... View more

@Certochesi vedo che hai (purtroppo, certo) capito tutto!  Da maggio entrerò nel QUINTO mese di disagi... Ho chiuso il contratto... pagando un avvocato, esaudendo tutte le richieste di Personal Renting, restituendo a mie spese il telefono, saldando un mese in più del dovuto.... Vediamo se ANCHE a maggio cercheranno di addebitarmi! ... View more

@Deniro si dai aspetta, magari 4 mesi come me, perchè tanto, come tutti qui, sarai senza lavoro,  senza famiglia, senza amici, senza una vita e cos'avrai mai di meglio da fare che buttar via altri soldi ed altro tempo? Ce lo hanno già detto (forse siamo anche un po' duri a capire) che hanno segnalato, anche se nn ci fanno sapere mai nulla, stanno monitorando.... Abbi rispetto di chi calpesta i tuoi diritti la tua intelligenza e la tua dignità.   ... View more

Credo che @Deniro  voglia una soluzione, nn rassicurazioni che, se fossero determinanti, sarebbero pubbliche! Nn capisco poi di cosa nn debba preoccuparsi @dele74  (credo sia giustamente furioso , la preoccupazione gli è passata da un pezzo) dal momento che è stato costretto ad andare da un avvocato  che di sicuro avrà voluto esser pagato! Con la segnalazione fatta, gli permettete di continuare a chiamare (come avrà fatto ogni giorno) un numero a pagamento che nn sa fornire risposte!? Boooh..... io nn capisco.... ... View more

Io, tacciata come irrispettosa e offensiva da chi gestisce la community, ho cercato, nella mia ignoranza ed imperizia, di risponderti... Vediamo ora se loro ti aiuteranno o ti scriveranno  " devi contattare Personal renting... noi abbiamo segnalato, ti faremo sapere come già abbiamo ribadito a tutti"    ... View more

Ho sospeso la carta....ma il contratto è estinto quindi o smettono o mi denunciano (ma ho la legge dalla mia parte)...forse mi segnalano sul crif come cattivo pagatore e se domani avrò bisogno di un finanziamento o un mutuo nn me lo darà nessuno! Purtroppo nemmeno conoscendo bene sia il contratto che la legge posso aiutarti io perchè, come hai visto, nn seguono nè l'uno nè l'altro, e poi sono un semplice utente come te! Dovrebbe dirtelo P.R. (ma nn lo fa) o  dovrebbe aiutarti chi gestisce questa community (ma fin ora nn e mai accaduto) In più, attento, che con me hanno giocato con le parole: risoluzione, ripensamento, recesso sono cose diverse. ... View more

Il mio legale è professore di procedura penale, ex presidente di banca, uno di più bravi della regione! Ma P.R. ha ignorato x un mese sia lui che le tempistiche di legge. (Che gli fai? Li vai a cercare?) Quando gli è stato comodo, dopo diverse insistenze (e io pago!!) hanno fatto una controproposta contraria ai miei diritti...per arrivare alla fine dell'incubo, ho accettato ed eseguito dando tutte le relative comunicazioni. Ancora cercano di addebitarmi la carta! Dovrei trascinarli in tribunale?! quanto (altro) mi costa, anche con un avvocato più economico (ma magari incapace)?! ... View more

@Papito21  io, a febbraio (telefono rotto a gennaio),  ho comunicato che intendevo esercitare il diritto di risolvere per loro inadempimento, con una cinquantina di comunicazioni: telefonate e mail a Personal Renting a Samsung e in community  Tutti hanno capito recesso (che è tutt'altra cosa, ulteriormente onerosa!!!)  2 ho fatto scrivere pec da Avvocato (diverse perchè ignoravano anche quelle) 3 ho SOSPESO la carta di credito dopo aver pagato anche a febbraio. Purtroppo nn è finita con questi 3passaggi, sono solo quelli che, nell'ordine, possono interessarti: se blocchi la carta prima di esercitare la risoluzione, sei tu l'insolvente e ti metterai la legge "contro" ... View more

@Riccardo_M  te lo riscrivo un passaggio delle regole della community "Rispetto reciproco. Siate gentili verso le altre persone della community, anche se non siete d’accordo con loro. Questo significa postare soltanto contenuti (o link a contenuti) che non possano essere considerati razzisti, pornografici, diffamatori o in altro modo inappropriati, biasimevoli o offensivi da qualsiasi altro membro della community o in generale dal pubblico" Rispondere che il servizio clienti (a pagamento) di P.R. è "disponibile" mi sembra un inappropriato invito a spendere inutilmente altri soldi, di fronte alle innumerevoli segnalazioni che abbiamo fatto su un numero che nn ha mai fornito assistenza. Mi sembra irrispettoso leggere che, dopo 4 mesi di disagi, devo ancora aspettare (e pagare) quando sappiamo tutti che nn esercitare in modo tempestivo i propri diritti li fa decadere! Mi sembra una violazione costituzionale (la prima delle nostre leggi) che vengano rimosse opinioni non offensive e coerenti valutazioni di fatti illeciti e MAI CONFUTATI! Gradirei una confutazione civile e non l'ennesima censura che va ad offendere la mia intelligenza e la mia dignità di persona educata.   ... View more

Hai ragione, ma il fatto è che, all'inizio, volevamo solo un telefono! Nn risarcimenti ! Poi ci siamo ritrovati con disagi e mail da scrivere e telefonate da fare....ora nn ne possiamo più (a me viene da vomitare, dopo 4 mesi e una bella parcella di avvocato!) @Fabio713 è stato bloccato...mi chiede di inviare la mail che ha ricevuto...naturalmente mail mendace!   ... View more

Che poi...tutti i suoi sforzi sono volti a farci contattare da P.R.! Quindi quando ci chiameranno lei stessa vi dirà che deve chiudere la segnalazione! Poi come a me, magari il centralinista di P.R. ....vi suggerirà di mandare una mail ahahaha ... View more

Va beh, dai @Fabio713  e @Certochesi , facciamo finta di crederci che quella gentilissima ragazza sia del top management! È cortesissima ma nn credo sia più di una impiegata...ciò nn certo per sminuirla, tutt'altro: è l'unica a tenere alto il nome della società! Ma questo dimostra che il top management è ben lungi dall' interessarsi ai nostri problemi ... View more

Ho trovato questo link che proprio Samsung fornisce x la risoluzione delle controversie; vengono proposte diverse strade e ci sono vari contatti! https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTestResult    ... View more

Contenuto offensivo?! Parlare dell'importanza della nostra costituzione è offensivo? Le vostre censure lo sono: offendono TUTTI! Fotograferò questi post e quando i nodi verranno al pettine segnaleremo anche la vostra condotta!   ... View more

[RIMOSSO CONTENUTO OFFENSIVO] ... View more

@zzzeman @Certochesi  di Findomestic ancora nn si comprende il ruolo: uno degli amministratori della community si è lasciato sfuggire che Findomestic è parte di questa storia ma poi, [RIMOSSO], anche se ho insistito fino all'esaurimento, nn hanno mai scucito un si o un no, ci hanno solo insultati alludendo che dovremmo leggere  i contratti prima di firmare (peccato che nn ho firmato nulla e che il contratto è arrivato dopo mesi dalla richiesta). Per la  carta...bisogna stare attenti: controllate se l'importo è stato prenotato e in tal caso, prima esercitate il ripensamento con Personal Renting, poi fate denuncia per sospetta frode! Acconsentendo al pagamento dell'anticipo avete autorizzato P.R. ad addebitare anche i canoni ed il semplice smettere di pagare vi  farà diventare insolventi con conseguenze legali ed economiche. ... View more

Mi riferivo a ciò che ha incollato Fabio @Fabio713  ha scritto: E guardate che nome c'è a fianco alla premiata Società (Smart Rent)....[RIMOSSO]   ... View more

E poi ci chiedono di avere rispetto, proprio chi ci racconta panzane grosse come silos ... View more

@Fabio713 , la tua carta tra un mese o due scadrà....sanno bene (anche meglio di te che ne sei il titolare) che la tua banca ne ha già prodotta una nuova che si attiverà in automatico alla scadenza della vecchia. Nn vogliono mica rischiare di perder tempo....beh, quante ne sanno!! Poi FINGONO di nn conoscere i nostri diritti   ... View more

E io dopo 4 mesi ancora sono qui a scrivere... Fatemi e fatevi un favore: nn segnalate più nulla perchè dopo tutto questo tempo nn fa nemmeno più ridere questa battuta!     ... View more

Scusate se nn leggo più ma nn sono sono stanca di questi 4mesi di scoramenti inutili...del resto è anche il gioco facile di quei parassiti aspettare che capitino cose peggiori di loro alla gente! Comunque...le penali ci sono certamente....Il problema è sempre sperare che poi smettano di prendersi soldi: io il contratto l'ho risolto e continuano a mandare addebiti...potrebbero anche addebitarmi la sostituzione del telefono! ... View more