Dejad la opinion del serv. tecnico nefasto de Anovo. https://es.trustpilot.com/review/www.anovo.com     ... View more

El servicio de ANOVO es pesimo, supongo que al final has tenido que pagar. Son unos incompetentes. A mi me paso lo mismo, tal cual. Al final nunca mas Samsung  Te dejo las opiniones de ese servicio tecnico. TODAS nefastas y huele muy raro que justo despues de todas malas esten muchas "Excelentes", fijo que son de los propios trabajadores. https://es.trustpilot.com/review/www.anovo.com Deja tu opinion con pelos y señales que en esa web no te censuran como en esta. Saludos.- ... View more

Te invito a que dejes tu opion sobre el sat en esta web y que de paso veas como lo valoran otros usuarios.   https://es.trustpilot.com/review/www.anovo.com   Saludos. ... View more

Basicamente es el mismo relog... no lo cambies!   ... View more

Entre tanto la sorpresa "agradable" del dia sobre este asunto. Me llegan 18€ de las llamadas al 902 de Samsung y de ANOVO... vamos todo una maravilla cada vez que te llega un recordatorio de este incidente.. ... View more

 Muchas gracias, @RpBP.   De momento el terminal parece que funciona bien, eso si, bien alejado del agua. Sobre lo de llevarlo a un centro de peritaje me lo estoy planteando pero tampoco sé donde ir. Samsung a dia de hoy no me ha mandado ni un solo mensaje, les pasé los datos como me pidieron pero al final se ve que pasan de todo, eso si, NO CESARE en mi lucha de descreditar a esta empresa reparadora ANOVO y por supupuesto al nefasto servicio tecnico que presta samsung por TODOS LOS MEDIOS QUE ME SEAN POSIBLES, redes sociales, foros especializados, webs de opiniones etc ya que es la unica manera de que al menos, no les pase lo mismo a otros usuarios. Por mi parte tengo un Note 9 512gb que voy a vender SI o SI, ya que no me da ninguna confianza y mucho menos sabiendo que si se vuelve a romper va a tener que pasar por las manos de ANOVO.   Solucion (para mi), a corto plazo, venderlo y COMPRAR otro terminal de otra marca la cual me garantice un servicio tecnico de calidad, y si me tengo que cambiar de sistema operativo, SE CAMBIA, el problema no es ese, el problema es sentirte tan desprotegido de algo y alguien a quien has estado alabando y defendiendo, comprando todos sus productos, y a la primera de cambio te dan un guantazo. Todavia tengo amigos descojonandose de mi (usuarios de iphone), por todo lo que me he tenido que TRAGAR cuando a ellos les ha pasado lo mismo... no hay color...la frase "no me compro un samsung ni loco" tiene mas sentido para mi hoy en dia que la frase "no me compro un iphone ni loco"....  quien me iba a decir eso a mi hace un mes....         ... View more

Buenos dias. En mi caso me mandaron el mismo mensaje.. que quitase el nº de las ordenes de reparacion, alguna palabra "ofensiva" que no era mas que ponia algo parecido a que me sentia engañado... y que les mandase por privado mis datos y tal...   De esto una semana... y desde el miercoles pasado que pagué los 252€ a ANOVO por una mala reparacion suya y tampoco he tenido noticias aun. Es para mear y no echar gota... cambian pantalla rota, pago franq 79€ ok. lo mandan, se moja, salen condensaciones en la camara (culpa de ANOVO por no sellarlo bien), lo mando y me ponen ojito al dato: - Fallos del Terminal detectados por el cliente: Fallo pantalla tactil ->MENTIRA! mande bien claro el escrito diciendo que se empañaron las opticas y que el movil se quedo sin red (Funcionaba perfectamente por Wifi). -Observaciones: FUERA GARANTIA - GOLPE EN EL DISPLAY ->MENTIRA!!! No tenia ningun golpe la pantalla, estaba NUEVA recien cambiada por ellos, no se ha usado mas que media tarde!  Con esas o pago los 252€ (que ya los he pagado, eso si a ver como los recupero). ... View more

Buenas tardes. Mala suerte como tengas que mandarlo a ANOVO, de entrada ya te han mentido puesto que como comentas indican fallos que tu no has enviado. Por lo que dices suena a que te han formateado el relog y con las mismas lo han mandado, bueno como ellos dicen "actualizacion de software". Creo que vas a seguir con el mismo problema, te tocará llamar de nuevo a un 902 de samsung, a otro 902 de ANOVO para volver a mandar el relog y para que vuelva igual... a no ser que en la segunda vez te quieran cobrar (cosa muy comun en ellos), alegando que el relog tiene un golpe cosa que como en otros casos es mentira. Con ANOVO hemos topado....  Suerte pero vamos, acabas antes vendiendo ese relog y... tu sabras cual compras. ... View more

Me alegro que te lo envien ya. hazle la prueba del agua cuanto antes a ver si la supera y sobre todo si te lo han reparado o esta igual. Comenta con lo que sea. Saludos y suerte!   ... View more

Suerte con anovo... busca en google "opiniones ANOVO", los he y estoy sufriendo, no es ya que tengas que pagar o no por la reparacion (supongo estará en garantia), a no ser que te pongan en la orden de reparacion "Golpe en el display" o algo asi, pero vamos el resumen es que no va a quedar como nuevo. Suerte si le metes debajo del agua, pues los "sellados" que hacen son como son. Mi recomendacion es que lo vendas segun lo recibas. Espero que cuando te manden el presupuesto de "lo que le pasa" nos lo pongas por aqui para ver por donde te la quieren colar. Suerte. ... View more

  La mala suerte hace que se me rompa la pantalla (no había roto una nunca, manda narices), lo cual recurro a dar parte al seguro de Samsung Care...  Mando el terminal tal y como indican, Anovo me hace la orden de reparación nº **16219853 (pongo los dos primeros numeros con ** ya que he recibido un mail de samsung indicando que no puedo poner la referencia completa),  y después de ingresar la franquicia de 79€ comienzan a cambiar la pantalla y me envían el teléfono. Hasta ahí todo bien, una semana sin el terminal, es "comprensible" (otras marcas.... te dan uno de reposición mientras te lo reparan, punto a mejorar...).   El problema viene cuando el mismo día de recibir el terminal, lo restauro y como lo envían sucio, lo limpio con un poco de agua para quitar la grasa y los restos de pegamento de la pegatina que ponen. Al rato observo que las cámaras están empañadas! y al poco rato el terminal deja de tener cobertura. Vamos se quedó funcionando la pantalla y por wifi. Con las mismas envió un mail a ANOVO, me dicen que contante con samsung para tramitar la recogida, sigo los pasos y me apertura ENOVO otra orden nº **16659760. Los ** de la ref es por lo de antes que he puesto de mail de samsung. Cual es mi sorpresa que ahora me quieren cobrar 252, cuando los daños vienen por un mal sellado, ya que a la hora de poner la pantalla nueva algo han tenido que dejar mal y ha entrado agua, si simplemente por mojarlo entra, no me quiero imaginar si lo llego a sumergir.... QUE ES UN MOVIL IP68 !!!! No hay manera de hablar con ANOVO, quien por cierto tratan a sus clientes debido: *editado por orden de samsung -> como todo es telefonico te dicen cualquier cosa, en mi caso tengo el presupuesto de reparacion , el motivo "FUERA GARANTIA - GOLPE EN EL DISPLAY"., la pantalla NO TENIA ni un solo golpe, era nueva y solo se uso el total menos de 6 horas... Por otro lado como comprenderán no me da ninguna garantía la reparación de esta empresa, cuando tenga el terminal... que hago... lo mojo o no? Con todo esto, entre la primera reparación y esta llevo tres semanas sin el móvil, y como entenderán si compras algo así, es porque necesitas tener un buen terminal para trabajar.... He mandado un correo "al presidente" de samsung hace 5 dias y no he tenido noticia alguna.   Actualizacion: Me acaban de llamar de Samsung... van a hablar con ANOVO para ver que hacen en la primera reparacion (cambio de pantalla) y me diran algo... ya comentaré como acaba el tema. Saludos.   RESPUESTA DE ANOVO A MI CORREO EXPLICANDO QUE SE DEBE A UN MAL SELLADO DE PANTALLA.... a ver quien les lleva la contraria... "es un movil de 1300€ si no quieres pagar los 252€ te lo mandamos de vuelta sin reparar y punto, tu sabras". E*I *******   (ANOVO) 12 nov. 12:53 CET Buenos dias,  La reparacion se encuentra excluida de garantia por infiltracion de liquidos en la placa, este terminal segun nos indico fue mojado (indicar que después de limpiarlo simplemente con un poco de agua (mojandolo) han aparecido condensaciones en la cámara), desde el servicio tecnico sale correctamente reparado pasando todos los test de calidad marcados por el fabricante, saludos E**/M***** ANOVO Ibérica Madrid S.L Despues de hablar dos veces con samsung (me llamaron ellos), me dicen que se tienen que ceñir a lo que dice su servicio tecnico. Al final me siento engañado. Resumen, ante esta situacion por mi parte, pagaré la reparacion y venderé el terminal puesto que NO VA A ESTAR BIEN REPARADO, y de hoy en adelante para mi Samsung como si no existiera, no puedo confiar en una marca que hace productos buenos (que les pagas bien, no te lo regalan... 1300€ en note), y luego no tienen la capacidad de solucionar un simple rotura de pantalla. Me ***** reconocer  he defendido SIEMPRE sus productos frente a la competencia... Pues lo siento, pero salgo directo a por un Iphone, sé que el producto es lo que es, pero señores de samsung... el servicio postventa no les llegais ni a la suela de los zapatos. La primera vez que lo he necesitado y asi me habeis tratado... He pasado por TODOS los GALAXY, Note 4 edge,  con Televisiones curvas (y no mierdas de series 6 precisamente), con el frontier, los auriculares inalambricos etc etc... pues nada HASTA AQUI hemos llegado. Y me da igual que me digais "siento bla bla bla... " sois los responsables de vuestro servicio tecnico ANOVO que funciona tan bien que solo hay que buscar en google "opinion anovo" para ver lo contenta que esta la gente, hasta el repartidor que vino a por el movil me dijo... "tendras suerte si a la segunda te viene bien". ... View more