Hello les SamUsers,    Nos superusers l'ont suggéré et nous l'avons donc fait : voici un nouveau sujet dédié aux nouveautés et innovations. Ici, vous pouvez venir discuter de tout ce qui vous intéresse en ce moment : astuces, découvertes, nouveautés technologiques  :smileyhappy:   Pour démarrer ce sujet, je propose que chacun cite une innovation technologique (Samsung ou non).    Personnellement, mon innovation du moment, même si  ça fait déjà un moment que ça existe, c'est Optimiam : une application qui permet de lutter contre le gaspillage.Les commercants entre les produits qui arrivent près de la date de peremption et les proposent à tarif réduit. Cela evite de jeter et tout le monde y trouve son compte.  Je trouve cette innovation marquante car elle met la technologie au service de l'écologie mais également parce qu'elle fonctionne sur un principe gagnant/gagnant.    Et vous ? quelles sont vos découvertes du moment ?    @Maxou9 @snipex_x @BENOMA @Darkpho @chaw936 @ELALAMI, je sais que vous êtes au courant de toutes les actualités alors à vous de jouer !    Bonne journée, Margaux, comunity manager Samsung   ... View more

Hello les SamUsers,   La communauté grandit de plus en plus et nous vous en remercions ! Il y a quelque temps, nous avons donc décidé de lancer le programme superusers. Vous vous posez peut-être des questions sur ce programme : qu'est ce que c'est ? comment en faire partie ?  Voici donc un topic dédié où vous pouvez poser toutes vos questions.   Le programme Superusers en quelques mots :    La communauté Samsung est un espace d'échange et d'entraide. Chacun doit s'y sentir libre de s'exprimer et de partager avec les autres utilisateurs. Ce sont les SamUsers qui sont les garants de ce climat d'entraide. Afin de remercier les SamUsers les plus investis, Samsung a décidé de créer un programme qui leur est entièrement dédié : le programme Superusers. Ce programme offre différents avantages :   Echanges entre Superusers  Rencontres avec des experts Samsung Informations en avant-première Lots et goodies Tests produits Evénements exclusifs :  Découvrez le premier événement de la communauté française le 08/06/17 Découvrez le premier événement avec toutes les communautés européennes  30/08 et 01/09/17 et bien d'autres choses à imaginer     Comment faire partie du programme Superusers ?   Les conditions pour devenir superuser sont simples et accessibles à tous. Il suffit de s'investir, d'apporter des réponses techniques de qualité aux autres membres et de contribuer à créer un espace convivial et accueillant. Voici, en toute transparence, nos critères :   Etre serviable : aimer aider les autres et fait preuve d'une certaine expertise technique Etre passionné   : être intéressé par les produits Samsung et posséder quelques connaissances sur ceux-ci Etre assidu   :  fréquenter régulièrement la Communauté Etre positif   : encourager les autres membres, les remercier Posséder des capacités rédactionnelles   : faire peu de fautes d’orthographe, et être cordial (pas de vulgarité)   Qui sont les superusers aujourd'hui ?   Nous avons déjà quelques SamUsers en or aujourd'hui qui vous aident et discutent avec vous au quotidien : @snipex_x @Maxou9 @Pi_Jo_75 @ELALAMI  @jcas @JefCanton @Soufianeing @Samuel_A @AlexRambo  @Pierrot14  @Cassidy007  @herve59  @B_Med  @oussamabenmalek  @Powershare  @AlexPierrat  @Cyril1  @vax4    (liste mise à jour par RachelP)   Les Superusers, pouvez-vous nous dire quelques mots sur votre expérience avec la Communauté ? Qu'est-ce qui vous plaît le plus et quel est la raison pour laquelle vous avez choisi de vous y investir tellement ?   N'hésitez pas à échanger avec eux et surtout, à leur faire un compliment si ils vous aident ou vous donnent une solution       je suis à votre écoute si vous avez des remarques ou des questions.    Bonne journée, Margaux, Community Manager Samsung  ... View more

Hello chers SamUsers,   La semaine dernière, le Jeudi 8 juin 2017, s’est tenu le premier événement dédié à la Communauté et au Service Client Samsung au Samsung Service Plaza à Paris.   Nous avons passé un moment très convivial et riche en échanges, et nous espérons que vous avez passé aussi un très bon moment avec nous.    Voici un retour en photos sur cette agréable soirée :   La soirée a commencé par une introduction par le Directeur du Service Client et le lancement d’un quizz interactif. Bravo à @snipex_x, @Darkpho @_NEXUS6_ et Laura qui ont gagné les 3 premières places        L’équipe Service Client Samsung a présenté le Galaxy S8/S8+ et les spécificités du Service Client Samsung : l’assistance par prise en main à distance, le service accessible en langue des signes françaises, Samsung Members, et bien sûr la Communauté.       Nous avons ensuite remercié deux de nos Super-Users présents en cette soirée d’inauguration du programme Super-Users : @snipex_x et @Darkpho Nous sommes très heureux de leur avoir offert des prix Samsung pour les remercier de leur investissement sur la Communauté :  Gear VR, Chargeur à induction, et Totebags de goodies.       Nous avons ensuite échangé autour d’un cocktail dînatoire. Tout en dégustant des petits fours, les SamUsers ont pu assister à différents ateliers : une démonstration de pose d’un film de protection en verre trempé et une démonstration de changement d’écran.       Vous avez également pu découvrir les derniers flagships, avec les conseils de nos Galaxy consultants, et faire l’expérience de la réalité virtuelle sur le siège d’expérience Gear VR.       Enfin, vous avez eu l’opportunité d’échanger avec le Directeur du Service Client de Samsung, qui a pu répondre à toutes vos questions.          Merci à tous les SamUsers présents à l’événement. J Nous avons été très heureux de vous rencontrer et sommes ravis de vos échos positifs sur l’évènement.   Toute l’équipe Samsung présente ce soir a été ravie de vous rencontrer.     Nous tenons encore à remercier notre équipe de SamUsers extraordinaires, nos Super Users, qui nous soutiennent au quotidien pour faire de la Communauté Samsung un endroit où il fait bon vivre, obtenir des réponses sur vos produits Samsung et améliorer votre technique :smileyhappy:         Continuez ainsi, et il n’est pas trop tard pour rejoindre l’équipe des Super-Users ! Pour cela, il vous suffit de vous impliquer sur la Communauté, en lançant des sujets, en commentant les posts, en répondant aux autres membres et en nous envoyant vos suggestions.   Nous lançons prochainement le programme Super-Users, dont nous avons discuté avec nos deux super-users présents @snipex-x et @Darpho et nous vous en dirons bientôt plus… En teaser, nos Super-Users, les membres les plus invités de la Communauté, feront partie d’un programme VIP de la Communauté Samsung. Ils seront invités à nos événements exclusifs, participeront à des tests produits et à des formations par nos experts Samsung…. Alors ferez-vous partie de notre équipe de Super-Users ?   A très bientôt sur la Communauté ! Margaux, Community Manager Samsung ... View more

Bonjour à tous,   Nous avons le plaisir de vous inviter au premier évènement dédié à la Communauté ! :cathappy:   Vous aimez partager vos astuces, échanger avec les membres ? Vous avez envie de vous exprimer sur le Service Client et sur la Communauté ?   Nous souhaitons vous écouter ! Faites-nous part de vos idées et de vos suggestions ! A l’occasion des 6 mois de la Communauté, Samsung vous invite au premier évènement de la Communauté Samsung   Jeudi 8 juin 2017 de 19h à 21h au Samsung Service Plaza à Opéra Vous pourrez partager vos idées sur le Service Client et la Communauté Et faire l’expérience du Galaxy Gear VR et du Galaxy S8, S8+   Nous vous offrirons un cocktail dînatoire convivial.   Invitation valable pour 2 personnes   Inscrivez-vous dès maintenant ! (places limitées) Confirmez votre présence avant le 30 mai.   Adresse:  Samsung Service Plaza Opéra 18 rue Volney, 75002 Paris   Métro : Opéra Parking : à 5 min, 15 rue de Caumartin, 75009   Bonne journée,   Margaux, votre Community Manager  ... View more

Ca y est, la technologie Dolby Atmos débarque chez Samsung.  Il s'agit d'une véritable révolution dans le monde du son. En effet, grâce à l'introduction d'une dimension sonore verticale, la technologie Atmos développe le champ sonore et permet d'introduire le concept d'objet Audio.   Entrez dans la 3ème dimension sonore ! La technologie Atmos ajoute une dimension verticale au champ sonore et en introduisant le concept d'objet audio.   Là où la majorité des enceintes disposent seulement de haut-parleurs latéraux qui diffusent le son horizontalement (en bleu sur l'image ci-dessous), les enceintes Dolby Atmos ont également des haut-parleurs qui diffusent le son verticalement (en orange sur l'image).     Avec cette nouvelle dimension sonore, le rendu des ambiances sonores est bien plus réaliste (3D audio) avec une localisation précise des objets statiques ou en mouvement, qu'ils soient à l'écran ou hors champs.   Par exemple, dans un film, si un oiseau vole hors du champ de la caméra, vous allez l'entendre distinctement là où il se trouve (au-dessus de votre tête par exemple). Cette épaisseur du son permet une immersion totale dans un film mais également d'autres situations comme l'écoute de musique ou le jeu vidéo.   Qui dit évolution technique dit évolution du systéme de notation : auparavant, les systèmes de son étaient notés avec deux chiffres : le nombre de haut-parleurs et le nombre de caissons. Désormais, il faut y ajouter un troisième chiffre : le nombre de hauts-parleurs disposant d'une dimension verticale.     Dans cet exemple il y a donc 3 haut-parleurs dont 2 disposant d'une dimension verticale ainsi qu'un caisson de basse.   Vivez une expérience immersive extraordinaire grâce aux systèmes surround Il existe plusieurs configurations sonores possibles pour profiter de l’expérience sonore Dolby Atmos, en voici deux développées par les ingénieurs Samsung :   Découvrez la spatialisation du son à 360 ° avec le système surround 3.1.2.    Avec ses 11 haut-parleurs intégrés et ses 360W de puissance sonore, la barre de son HW-K850 vous immergera dans un environnement sonore spectaculaire.     Découvrez-la barre de son sur Samsung.com : http://www.samsung.com/fr/audio-video/soundbar-k850/   Le système surround 5.1.4 : une immersion sonore ultime   La barre de son HW-K950 permet un rendu sonore spectaculaire quelque soit l’endroit où vous vous situez dans la pièce, avec 15 haut-parleurs intégrés et 500W de puissance totale. Cette barre de son s’installe sans difficulté grâce à la technologie sans fil.     Découvrez-la barre de son sur Samsung.com : http://www.samsung.com/fr/audio-video/soundbar-k950/   Et vous, avez-vous été séduit par le Dolby Atmos ? Quelle configuration choisirez-vous ? ... View more

Hello la Communauté, Ce message pour vous avertir d'un soucis que peuvent rencontrer les utilisateurs d'Android sous Jellybean et Kitkat. Il est possible que vous voyez apparaitre sur votre écran le message d'erreur suivant : 'IU systeme s'est arreté'. Ce soucis est lié aux dernières versions de l'application Google (version 6.10.37.16.arm et supérieures) Rien de grave : Samsung est au courant et nos meilleurs techniciens travaillent actuellement à la mise en place d'une mise à jour corrective. Nous vous conseillons donc de mettre à jour réguliérement votre téléphone pour obtenir la mise à jour corrective dès qu'elle sera disponible. Vous pouvez également effectuer la manipulation suivante :   Allez dans 'Paramètres' > 'Applications'   Allez dans le Gestionnaire d'applications   Ouvrez l'application Google et appuyez sur 'PLUS' Cliquez sur 'Désinstaller les mises à jour'   N'hésitez pas à poser vos questions et merci pour votre patience :smileyhappy:   Margaux, Community Manager Samsung   ... View more