@Cyril1  a écrit : Bonjour @Hermanubis  il est toujours possible d'avoir le réveil Bixby avec les prévisions météorologiques et heure actuelle comme avant sauf que le réglage est différent. Voilà en capture d'écran.      Si j'ai pu vous aider un peu , cliquez sur le POUCE, Si j'ai résolu votre problème cliquez sur Accepter comme solution pour aider ceux qui se posent la même question. Merci Merci, l'alarme Bixby n'apparaissait pas, je n'avais probablement pas finalisé son installation... tout est rentré dans l'ordre  😉 ... View more

@jjmm  a écrit : Ok j'avais déjà regardé. C'est bien activé. Par curiosité j'ai installé Deezer, et ça marche. Donc il s'agit d'un bug avec l'application. Toujours le souci après une désinstallation/installation.   Je vais passer chez Deezer 😁 Merci pour  votre aide. Bonsoir,   Je l'avais déjà expliqué, le problème vient de Spotify (bien souvent vous ne l'avez pas téléchargé mais il est arrivé avec la sauvegarde de votre ancien mobile), il faut désinstaller puis réinstaller et tout fonctionne les commande sur AOD et plus de coupures... ... View more

@mickaelfr  a écrit : Salut.    En principe un mois entammé et un mois dû .. ! Pour cela que parfois il y a deux mensulaités (ancien contrat dont le mois est entammé, et le nouveau qui est aussi dû).  Oui oui, ça on le sait, on s'est déjà fait enfler de ce fameux mois entamé.    Là ça n'a rien à voir. Le contrat de location de notre mobile précédent est censé être clos et celui du 10, censé le remplacer... Sauf que l'on a reçu un mail mercredi avec un échéancier pour un  téléphone que l'on n'a plus et pour le S10 ! Le grand n'importe quoi Samsung/Up2you/Evolis. ... View more

@InKoRtAGE  a écrit : Perso j'ai envoyé plusieurs mails au service location indiqué dans le contrat de location ainsi qu'à celui indiqué par le service client Samsung. Aucun retour de leur part, même mieux, j'ai reçu un mail m'annonçant que le mail envoyé avait été supprimé sans être lu   Je leur ai envoyé une mise en demeure et j'ai demandé à ma banque de procéder au remboursement des échéances prélevées à tord, ainsi qu'une mise en opposition du mandat concernant mon téléphone précédent.   Le pire est que le 1er Mai je reçois un échéancier des 2 téléphones prouvant que le contrat précédent n'est toujours pas clôturé alors que le mail de renouvellement stipule noir sur blanc que les échéances du contrat précédent seront suspendues à réception du produit. Ce qui n'est pas respecté, mais je ne sais pas si vous avez remarqué, il est indiqué aussi que le premier versement par CB ne serait encaissé qu'en cas d'acceptation du dossier de location, ce qui est faux, car ce paiement initial a été débité à la commande cad avant même l'acceptation du dossier.   Le prélèvement SEPA nous donne la possibilité de contester un prélèvement même si le mandat a été autorisé, si un montant n'est pas censé être débité, vous avez le droit de demander un rembourser d'un prélèvement autorisé passé (dans les 8 semaines) et de mettre en place une opposition provisoire ou permanente selon le montant ou/et la date et c'est gratuit. Il faut juste transmettre les informations qui se situent sur le mandat de prélèvement que vous avez reçu par mail lors de l'acceptation de votre dossier. Chaque mandat est différent pour chaque produit. Moi ils m'ont répondu, au téléphone (je te le file en pv au cas où) et ensuite au mail que je leur ai fait dès mercredi 1er mai à réception des échéanciers :   "Bonjour,    Votre contrat est bien clôturé et il n'y aura pas de prélèvement. Veuillez ne pas tenir compte du mail que vous avez reçu, il s'agit d'une erreur.    Cordialement"   J'attends de voir si le prélèvement du Note 9 ne se fait effectivement pas, dans le cas contraire je leur promets un chien de ma chienne ! ... View more

@Hermanubis  a écrit : @Velartas  a écrit : Je viens de recevoir un mail avec mon échéancier pour le Galaxy Note 9 que je viens de rendre. Je viens de voir que mon contrat est toujours actif malgré le renouvellement pour le S10+. En plus j'avais reçu un mail me confirmant la bonne réception du Note 9 et la clôture du contrat pour ce dernier. C'est vraiment du grand délire.  Hello. Tout pareil, je pense qu'ils ont de gros problèmes de logistique ! J'ai envoyé un mail et les appelle dès demain. Après échange téléphonique avec Evolis, ils cherchent pourquoi ce mail a été envoyé...   Le compte Up2you est pour le moment inaccessible !   Quelle grande maison est SAMSUNG  ... View more

@Velartas  a écrit : Je viens de recevoir un mail avec mon échéancier pour le Galaxy Note 9 que je viens de rendre. Je viens de voir que mon contrat est toujours actif malgré le renouvellement pour le S10+. En plus j'avais reçu un mail me confirmant la bonne réception du Note 9 et la clôture du contrat pour ce dernier. C'est vraiment du grand délire.  Hello. Tout pareil, je pense qu'ils ont de gros problèmes de logistique ! J'ai envoyé un mail et les appelle dès demain. ... View more

Le left semble poser problème ! ... View more

  Quelles sont les infos indiquées dans l'application Wear (les miennes ci-dessus) ? ... View more

Bonjour,   As-tu essayé de les dissocier et de les ré-associer ? ... View more

@laedan  a écrit : Personnelement loué sur le shop samsung, le 25/02. Et toujours aucune nouvelle. 5 semaines d'attentes déja . J'espere l'avoir avant Mai Bonjour,   Je suis aussi en location et les ai reçus, il me semblait que c'était réglé pour ceux qui louent ?     ... View more

Ils disent bien, tout mois entamé est dû.   ... View more

  @Pierrot14  a écrit : J'ai expédié le S9 le 12 Mars. Et je suis toujours sans nouvelles 😁 Regarde, mais à mon avis ils t'ont aussi prélevé mars pour le S9... ... View more

@Pierrot14  a écrit : Ha merde , ça c'est les boules , d'autant que tu reçois le mail de cloture juste le même jour  Essaye de voir avec le service client si ils ne peuvent pas te rembourser le dernier prélèvement du Note 9 ! Tu as renvoyé le tien à quel moment ? ... View more

@Hermanubis  a écrit : @Pierrot14  a écrit : Hello @Hermanubis , Pour ma part , les mensualités du S9 ont été suspendues , et c'est bien la mensualité pour le S10 qui est programmée sur mon appli bancaire.  J'attends simplement de savoir quand le dossier sera définitivement clôturé. @+  Effectivement, il semblerait qu'ils n'aient fait que le prélèvement du S10 :winking-face: 2 prélèvements, celui du Note 9 que je n'ai plus depuis le 12 mars et celui du S10 (normal), c'est petit !...   Mail de clôture UP2YOU reçu à l'instant. ... View more

@Pierrot14  a écrit : Hello @Hermanubis , Pour ma part , les mensualités du S9 ont été suspendues , et c'est bien la mensualité pour le S10 qui est programmée sur mon appli bancaire.  J'attends simplement de savoir quand le dossier sera définitivement clôturé. @+  Effectivement, il semblerait qu'ils n'aient fait que le prélèvement du S10 :winking-face: 2 prélèvements, celui du Note 9 que je n'ai plus depuis le 12 mars et celui du S10 (normal), c'est petit !...   ... View more

@Pierrot14  a écrit : Merci pour ton retour @ReeFleX . C'est vrai qu'ils sont vraiment tops ces Galaxy Buds. Même quand je fais du VTT , ils ne bougent pas d'un poil.   il ne reste plus pour ma part qu'à attendre des nouvelles de Up2You qui ne s'est toujours pas manifesté pour la résiliation du contrat concernant le Galaxy S9 que j'ai renvoyé    Est-ce que quelqu'un a déjà reçu un retour de leur part ?  Je pense qu'ils sont victimes de leur succès , avec beaucoup de dossiers à traiter !   Bonne soirée à tous. Hello,   Ceat a reçu mon Note 9 le 14 mars mais je n'ai aucune nouvelle d'eux, même pas un ptit mail pour te dire "on a reçu le matériel".   Le temps passe et je crains de devoir payer une mensualité supplémentaire alors que je n'ai plus le mobile depuis le 12 mars.   Selon les conseillers, c'est normal, Ceat met 45 jours pour traiter et ne me demandez pas pourquoi c'est aussi long...   Wait and see (j'ai fait des photos hein, au cas où  ) ... View more

Bonsoir,   @CorinaP  pourrait peut-être intervenir auprès du Service Client ?...  ... View more

@Philippebal  a écrit : Bonne, nouvelle : ils n'en ont strictement rien à *****, tout ce qu'ils sont capables de faire c'est de t'envoyer des smileys et te dire que c'est en route et surtout de pas critiquer Samsung que ça se fait pas et que si tu continue PAN PAN CULCUL tu es banni 10 jours Oulala...vais je m'en remettre Plus sérieusement colles leur une mise en demeure et un référé au tribunal, ça fera peut être bouger leur gros cul de coréens Bonsoir @Philippebal ,   Désolé de ce qui t'arrive, maintenant je crois que tu as les réponses à tes questions, même si elles ne te conviennent pas, le Service Client, les modérateurs et les SuperUsers t'ont dit ce qu'il en était et une solution est en cours.   Je comprends que les insultes puissent être un exutoire pour certains mais franchement, ici tu as le droit à la parole, tu peux avoir un avis très critique sur Samsung et l'exprimer sans censure, même menacer de procédures ceux à qui tu semblais faire confiance il y a 15 jours. D'ailleurs à ce sujet, si malgré toutes tes vociférations tu n'y arrives toujours pas ici arrête de menacer et agis, mais ailleurs.   Pour finir, les insultes à caractère racial, c'est pas top !     ... View more