Smart TV 65TU7125 - allumage intempestif

[Rabbit2Garenne]

Bonjour,

Je possède une Smart TV 65TU7125 et elle se rallume régulièrement, toute seule et surtout la nuit.

Après consultation des logs de la télé et d'après la FAQ Samsung, le problème vient de la fonction eMac phy (Magic Packet).

C'est donc le Wake on LAN le fautif, mais je n'ai rien trouvé dans les paramètres de la télé pour désactiver cette fonction.

Le seul appareil dans mon LAN qui pourrait activer le WOL est Alexa. Dans le doute, j'ai retiré l'association.

Quelqu'un a-t-il déjà été confronté au même problème ?

Merci d'avance.

[AngeloI]

Bonjour @Rabbit2Garenne  😀 !

Je viens de lire votre message.

Pour assurer le bon fonctionnement de votre télévision Samsung, je vous conseil de mettre à jour régulièrement votre logiciel.

Vous trouverez toutes les étapes de la mise à jour par internet (automatique et manuelle) en cliquant sur le lien ci dessous :

https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-mettre-a-jour-automatiquement-le-micrologi...

Après une mise à jour logicielle, les paramètres audio et vidéo sont ceux établis par défaut.

Si vous les aviez personnalisés, nous vous conseillons de prendre note des réglages avant la mise à jour afin de les rétablir plus facilement.

J'attends de votre retour,

AngeloI

[Rabbit2Garenne]

Merci pour votre réponse mais ma télé est à jour (v1420.0).

Et le problème se présente quelque soit le firmware.

[AngeloI]

Bonjour @Rabbit2Garenne !

On va trouver une solution ensemble 😊 .

Je vous conseille de faire un reset électrique pour éliminer l’énergie électrostatique de votre téléviseur.

Pour cela 👉

Débranchez le téléviseur et appuyez, pour 10 secondes, sur la touche Marche/Arrêt de la télécommande pendant que le téléviseur est débranché.

Si cela ne fonctionne pas, je vous prie de faire aussi une réinitialisation du téléviseur comme suite 👉

Paramètres > Général > Réinitialiser. 

Je reste dans le coin,

AngeloI

[Rabbit2Garenne]

Merci, mais le téléviseur fonctionne très bien. Le Wake on Lan est une fonction de la télé et il est normal que celle-ci se rallume si cette fonction est appelée.

Faute de pouvoir clairement identifier quel périphérique de mon lan envoie (à priori aléatoirement) un Magic Packet (c'est la trame d'octets qui réveille un périphérique du réseau), je souhaite savoir s'il est possible de désactiver cette fonctionnalité (je n'ai rien vu dans les paramètres mais peut-être est-ce possible via le menu de service).

[AngeloI]

Bonjour @Rabbit2Garenne !

Je vous propose de consulter le journal d’événements de la mise en route du téléviseur.

Par consulter ce menu, vous pouvez vérifier la date et l'heure de l’événement pour identifier la raison et le déclencheur de la mise en route.

Pour ce fait 👉

Maison > Paramètres > Assistance > À propos de cette TV > Journaux des événements.

Vous pouvez consulter tous les derniers événements de mise en route.

Très belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches ! 

AngeloI

[Rabbit2Garenne]

Merci mais c'est justement ce que j'ai fait pour savoir que c'était le WOL qui allumait la télé (cf mon premier message : "Après consultation des logs de la télé...").

[surcouf63]

Moi aussi j'ai le même problème j'ai remarqué que quand je débranche le câble internet de la tv je n'avais plus ce problème

[kevin26210]

bonjour je voulais savoir ci le problème et résolu car j'ai le même soucis

[Rabbit2Garenne]

Bonjour,

De mon côté le problème est toujours présent.

N'attendez rien du côté du support Samsung.