TELEVISOR 32 UE32K5570SUXXC

[Smiter]

Hace 3 años y siete meses exactamente que me compre esta televisión...estaba encantado con ella era una maravilla.....el otro dia viendo la tv de repente la imagen hizo un salto y empecé a verlo todo doble ...como es lógico la lleve al servicio técnico de samsung-electrovetusta de asturias en el que me atendieron muy muy bien todo hay que decirlo..miraron la tele y el arreglo vale mas que una nueva, por poco..,en teoria segun me comentan se estropeo  el panel lcd auo cy kk032...entiendo que paso la garantia  y como es lógico no se hagan cargo ..pero me parece vergonzoso que una marca de tv como samsung se permita que a un cliente le pueda durar una de sus televisiones ni 4 años y con poco uso..comprendo que las cosas se estropean pero cuando falla algo tan importante en una tv  deberían tener un poco de consideración..es como comprar un coche y a los tres años quedarse sin el motor...cuando uno compra samsung compra calidad o  eso piensa que hace.. Y  también evitarse estar  cada tres por  cuatro estar en el servicio técnico.. No puede ser que samsung se compare a otras marcas como td systems,nevir,oki etc con todo mi respeto hacia ellas... En teoría es superior y debería demostrarlo..que una de sus televisiones no llegue ni a los 4 años de uso me hace pensar si me merece comprar de nuevo samsung...o si me es mejor comprar una de las citadas marcas anteriormente.. Un saludo

[Richy4]

Hola el tv de repente la imagen cambió y se ve doble, como en 3d pero sin gafas , ya lo restauré y lo reinicié apreté todos los cables y nada , es el modelo QE55Q7FAM. Cualquier ayuda es útil.gracias!!!

[Alejandro_AC]

@Richy4 si entras al setup del TV tambien se ve imagen doble?

Has probado a dejar solo el cable de alimentacion y Antena, ocurre igual?

[Richy4]

Hola si, es problema del tv lo enciendo, y se ve 3 d 2 ble las letras, es muy extraño, si decir q en estos días le he dado más caña q otros por el confinamiento, pero igualmente no me creo q un tv de 1800eur se rompa tan fácilmente.... pero buff , quiero pensar positivo a ver si alguien más le pasó....

[LanderC]

Hola, @Richy4:

Realiza una prueba de imagen desde «Configuración — Asistencia — Autodiagnóstico — Prueba de imagen» y coméntanos.

Saludos,

[Richy4]

Hola , la prueba ya está sigue dando error ahora la pregunta es la siguiente la garantía era hasta el 29/03/20 es domingo el tv se rompe el sábado 28/03/20 y yo lo llamé lunes 30 /03 la garantía entra?. Ya q el día q se rompió era no laborable para Samsung. Se rompió faltando un día para los dos años

[Richy4]

Si fue una de las primeras cosas y sigue todo igual,...gracias!!!

[Alejandro_AC]

En ese caso debe tratarse de una averia y es un servicio tecnico quien debe verificarlo. En cuanto a la garantia, contacta directamente con Samsung en tu zona, espero puedan ayudarte en tu caso.

[LanderC · Accepted solution]

En este caso, te recomendamos que contactes con el Centro de Atención al Cliente mediante este número de teléfono:

91 175 00 15

Un saludo,

[Alvaro72]

A mí me ha pasado lo mismo y Samsung se ha desentendido. Reaparición:800€