Sonido smart tv no funciona

[Gemuki]

Hola! Tengo una smart tv de 32’, cuando pongo la tele normal no se escucha.. en cambio si la pongo desde movistar si que funciona.. le ha pasado a alguien?? Gracias! 

[Tudor-P]

Hola:
Prueba a desconectar cualquier aparato conectado al televisor y comprueba si se escucha, por favor.
¿Utilizas un decodificador de Movistar o la aplicación?