SMART TV NO RECONOCE WIFI

[warayo]

Realizaron una actualización a mi red conectando un acces point para mejorar la velocidad de red, pero ahora mi tv no reconoce en wifi mi red, todos los dispositivos de hogar y otros tv lo hacen sin problema, saben que puede ser?

[Carloslg]

Hola!
Asegúrate de que la Wifi es de 2.5Ghz ya que la tv no puede conectarse a redes 5G.
Un saludo

[LanderC]

Hola, @warayo:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Anteriormente funcionaba correctamente?

[LanderC]

Hola, @Daaaniii7:

Te recomendamos que contacte con el soporte Samsung del país desde el que contactas para que te puedan indicar cómo proceder.

Saludos,