Smart tv no conecta internet

[scuain]

Hola

Desde hace unos días y tras una actualizacion de el software de smart tv, las apps no se conectan a internet.

Lo he probado con varias (Movistar+, HBO, Ted...) y con todas ocurre lo mismo. Hasta entonces funcionaba sin problemas.

Con el ordenador y el móvil no tengo problemas en conectarme y ver webs que usen video (HBO, YouTube, Rtve...)

Modelo Ue37es5500

Version de software T-MST10PDEUC-2007.0

¿Alguién más tiene el problema? ¿Podéis ayudarme? Gracias

[SandraML]

Hola chicos! Ayer por casualidad volví a intentar conectar la tv al wifi (Digo casualidad, porque la tuve que conectar por cable, un cable de 5 mts que cruza por todo mi salón, y tengo perro, anoche quite el cable,  por precaución, ya que iba a salir) bien pues al volver me olvidé de volverlo a conectar y al iniciar el  smart hub me decía que no había red, e inicie el proceso de conexión por wifi, y aquí mi sorpresa.  Se arreglo como por arte de magia.

Ni servicio técnico de Samsung ni nada. En mi opinión son errores que generan ellos mismos no se si intencionadamente o por casualidad, pero lo que sí se es que la única opción que ofrecen es el servicio técnico, que una vez que pase la garantía lo tienes que pagar tu... O comprarte otra más moderna... porque a los 5 años dejan de lanzar actualizaciones, según he leído, (lo que no se es por que actualizan a peor, como el tema de quitar youtube,porque no hacen una buena actualización y la dejan ya así.) y si caes en la trampa pues dinerito pa Samsung.

Es mi opinión simplemente

[SandraML]

Hola chicos! Ayer por casualidad volví a intentar conectar la tv al wifi (Digo casualidad, porque la tuve que conectar por cable, un cable de 5 mts que cruza por todo mi salón, y tengo perro, anoche quite el cable,  por precaución, ya que iba a salir) bien pues al volver me olvidé de volverlo a conectar y al iniciar el  smart hub me decía que no había red, e inicie el proceso de conexión por wifi, y aquí mi sorpresa.  Se arreglo como por arte de magia.

Ni servicio técnico de Samsung ni nada. En mi opinión son errores que generan ellos mismos no se si intencionadamente o por casualidad, pero lo que sí se es que la única opción que ofrecen es el servicio técnico, que una vez que pase la garantía lo tienes que pagar tu... O comprarte otra más moderna... porque a los 5 años dejan de lanzar actualizaciones, según he leído, (lo que no se es por que actualizan a peor, como el tema de quitar youtube,porque no hacen una buena actualización y la dejan ya así.) y si caes en la trampa pues dinerito pa Samsung.

Es mi opinión simplemente

[IvanaQ]

Hola en mi caso tengo una UN40J6400AGCFV

Mi problema era que se conectaba a la red pero no podia entrar a youtube, me decia WAS0003 que requeria conexión a la red, intente todo, absolutamente TODO pero nada, se conectada a otras redes y andaba, y al hacer el resed del smart hub no me dejaba iniciarlo me dia que no estaba conectada, sin embargo en estado de red me decia que estaba conectada.

Ahora si pasemos a la solición, el problema estaba en una configuracion de mi modem,que era de IP dinamica, lo unico que tuve que hacer fue reserva una IP para la dirección MAC de la TV y problema resuelto, espero que a alguien le sirva!

[Tudor-P]

Buenos días, @Itzel2:

Por favor, todos los usuarios que tengáis un modelo que comienza por "UN" o que se haya fabricado para otro país fuera de Europa, tras realizar las pruebas comentadas, si no se soluciona, contactad con el soporte de Samsung correspondiente al país de compra/residencia para que revisen vuestros casos y os informen.

Muchas gracias.

[Monqui]

Hola, mi TV es el modelo 

UE40ES8000, y de pronto no se puede conectar a la WIFI. Todos los dispositivos de mi casa acceden a wifi, incluso otra TV Samsung que tengo en otra habitación. Que puedo hacer para solucionarlo?

gracias

[maria529]

no puedo conactarme con el wifi funcionaba bien  desde hace tres semanas.lo he intentado todo menos lo de conectar con el cable desde el router.Modelo UE40ES6140 Version de software:T-MST10PDEUC-2008,BT-6.Numero de serie :Z9UF3SI1OO604Z..Alguna sugerencia  .Cuando consigo conectar a los 2 minutos sale error.Soy de España

[LanderC]

Hola, @Monqui y  @maria529:

Gracias por escribir. ¿Habéis realizado las pruebas descritas en el hilo?

Un saludo,

[Monqui]

Hola, 

si ya he realizado todas las pruebas y no funciona. hay algun boton en la television o algo que sea para activar la recepcion wifi? de momento y con todas las pruebas que he hecho, no funciona.

[maria529]

he probdo todo, incluso con el cable RJ45 y le cuesta pero se  ve durante un rato luego se desconecta de internet

[LanderC]

Gracias por vuestras respuestas, @Monqui y @maria529. En el caso de que hayáis seguido las pruebas descritas en el hilo, será necesario que sea revisado por nuestro Servicio Técnico Oficial más cercano.

Saludos,