Punto negro UE55NU7172

[Iván2]

Hola.

Me ha salido un punto negro en mi TV UE55NU7172 es como si fuera una sombra, el televisor está esta garantía.

Me gustaría saber si tiene solución o tengo que llamar al servicio técnico para que la reparen.

Un saludo

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @Iván2:

Gracias por escribir. Realiza, por favor, una prueba de imagen desde «Configuración — Asistencia — Autodiagnóstico — Pruenba de imagen».

Si persiste, será necesario que sea recisado por nuestro Servicio Técnico Oficial más cercano. Para tramitarlo, accede al Soporte Chat.

Un saludo,

[Arley Botero]

Buenas noches, hoy encendí el smart  tv y me salio unos puntos negros como este 👉 

Alguien sabe que puede ser?

 

 

[chico3268]

Buenos dias,posiblemente sean pixeles muerto,debido a que no reciben energia y se quedan permanentemente apagados
No afecta nada para visualizar cualquier contenido y tampoco en su funcionamiento en el tv,pero sabes que estan y si te emparanollas sera en lo primero que te fijas
En las pantallas con mucha resolución,full HD,4K o 8 k dificilmente pueden verlos el ojo humano,la unica manera de verlos mejor es haciendo una foto con el movil y despues aumentar la imagen con el zoom o con una lupa,aunque por las imagenes se vén bastantes,como 4 pixeles,se nota por la baja resolución de la pantalla y son varios pixeles
Si no te afecta mucho para ver la tv,yo no me preocuparia porque reparar eso no merece la pena
No se exactamente si hay alguna forma que los tecnico en reparacion de tv puedan recuperar esos pixeles muerto

En you tube hay infinidad de videos de como se pueden recuperar eso pixele muertos negros,pero dudo que sea efectivo,incluso los pixeles de colores que todavia reciben energia puedan recuperarse,podria ser con los de color pero es una loteria
No se exactamente que modelo es su tv y si lo a comprado recientemente para probar si entra en garantia,si es asín te dejo enlace de soporte y ayuda de samsung
https://www.samsung.com/es/support/
Prueba a desenchufar el tv de la corriente y tras unos 5 minutos vuelbelo a enchufarlo,si no causa efecto que mas bien nó,restablece el tv a valores de fabrica a ver,pero dificilmente se pueda recuperar esos pixeles muertos negros ya que no reciben ninguna energia yá
Ve probando y ya comentas como vá
Saludos