Problemas con la conexion wifi

[Geova2]

 

hola, disculpen las molestias pero mi television no quiere conectar al wifi tras varios intentos y resetear en varias ocasiones el smart hub y la tv, tampoco deja conectarse, ya no sé que mas hacer. No se si alguien me puede ayudar 

[Ventor]

@Geova2 ,buenos dias,prueba a resetear tu router a valores de fabrica y volver a configura contraseñas y conexiones.Si el fallo persiste-restablezca la TV a valores de fabrica.

Saludo

[Geova2]

No funciono y sigue sin conectarse 

[Tedin · Accepted solution]

Buenas tardes.
Si restableciendo la TV y restableciendo el router sigue sin funcionar, prueba a desconectar la TV de la toma de corriente literalmente y todo el cableado, espera unos minutos y conecta nuevamente. Si con ello no se solventa, quizá deba ser revisada por el servicio técnico oficial.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/

Saludos.