Problema UE65JS8500 y one connect

[JuanAl]

Buenos días,

Tengo una televisión UE65JS8500 y desde hace una semana ha dejado de funcionarme el one connect con lo cual he perdido todas las conexiones HDMI.

El caso es que me han dejado otro One Connect con cable que funciona para probarlo y tampoco lo reconoce por lo que parece que el problema es de la tele ¿Hay que activar alguna configuración? He reiniciado todos los parámetros a los de fabrica y sigue sin reconocer nada.

¿Que es lo que puedo hacer?

Muchas gracias

[Ventor]

@JuanAl ,hola,comprueba si tienes pendiente una actualizacion.Si no te aparece,verifica en la pagina de soporte si hay una actualizacion de firmware mas reciente.

Por ultimo podras contactar con los expertos de la saccion TV y audio de aqui:

https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/tvaudio/

Tienen soporte remoto,asi que podran acceder a tu tele y verificar el origen del problema.En mi opinion es problema de software.

Un saludo.