Problema smart tv samsung modelo UE49J5200AW

[Tippex1974]

Pues tengo un problema gordo... cuando pongo movistar plus y quiero ver el futbol de 1a, champions, etc... y no me sale. 

Si entro por la tablet o el movil, si puedo verlo, pero desde el smart tv no me salen las mismas opciones. Es como si estuviera capado y no dejara ver determinadas cosas y ya he probado hacerle de todo. Reinstalar, quitar app movistar y volverla a poner, apagar ruter y volver a los valores de fabrica de la tele y empezar de cero... etc... 

Que le pasa a mi smart tv? Gracias de antemano.

[LanderC]

Buenas tardes, @Tippex1974:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Tippex1974]

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@LanderC  ha escrito:

Buenas tardes, @Tippex1974:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

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Os adjunto imagenes de la información del tv