Problema con mando Xbox bluetooth

[Vic333]

Hola, he probado a emparejar el mando de XBOX a la tv y lo empareja perfectamente pero me cambia absolutamente todos los controles del mando. Solo me pasa en la TV, alguna solución?

[LanderC]

Hola, @Vic333:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Vic333]

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@LanderC  ha escrito:

Hola, @Vic333:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

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Modelo: QE55Q82TATXXC

Versión de software: T-NKMDEUC-2014.1 , B0052200/A70C02 , BT - S

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @Vic333:

Lamentamos la espera. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

[LexAtlas]

Me pasa exactamente lo mismo, lo conseguiste solucionar con el soporte técnico?

[Vic333]

Nada, no me han solucionado nada.