Mando no funciona

[Benjiruiz]

Hola! Tengo una tv QN93BA 75 que un día dejo de reconocer el mando y compramos otro pensando que se había dañado el anterior, pero aún así sigue sin reconocerlo, alguien puede decirme si le ha pasado o que hacer?

[Tudor-P]

Hola, @Benjiruiz:
¿Se trata del mando Smart? ¿Has probado a cambiar pilas y emparejarlo con el TV?

Por otro lado, prueba a hacer un reset eléctrico al TV, desechufándolo de la corriente estando encendido y después prueba a emparejar el mando:

Mantén los botones Play/Pause+Atrás del mando en frente del televisor.

[Benjiruiz]

Si lo he hecho y nada ya llevo una semana sin tv y los peque están como locos😂

[Tudor-P]

@Benjiruiz 

Gracias por responder. Intenta restablecer los valores de fábrica del televisor desde la botonera y vuelve a emparejar los mandos.

Si no resulta, lleva los mandos a un técnico para que los revisen.

L@s compañer@s del soporte por teléfono te podrán indicar el centro más cercano:
https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

[Benjiruiz]

Si ya lo he hecho reestableci de fabrica y no empareja. Jejeje tengo otra tv en la habitación también sansumg y me coge los mandos tanto el universal como el original. Ha estoy esperando que vengan los técnicos a ver que solución me dan.

[AntonioRobles]

El mando de mi tv
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SAMSUNG TV Neo QLED 4K 2023 55QN85C
Funcona cuando quiere y para colmo actualizais la aplicacion smarthings y ahora tampoco funciona