HDMI Y USB LE32C350D1W no funcionan

[Julian_a]

Buenas tardes, 

Mis padres tienen una Samsung LE32C350D1W. Nunca han usado el puerto HDMI o USB. Ahora van los nietos y conectan la consola en el puerto HDMI o un pendrive para ver películas y no reconoce que tenga nada conectado en ninguno de los puertos.  
¿Podrían  darme alguna solución?. 
gracias. 

[LanderC]

Hola, @Julian_a:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / contacto con Samsung / versión de software".

[Julian_a]

Buenas tardes, 

los datos son los siguientes: 

Model Code: LE32C350D1WXXC (en la pegatina blanca).

Versión Software: T-TDT5DEUC-1013.1

al buscar la versión de software, al lado de esta numeración aparece "Código Modelo: LE32C450, que no coincide con la pegatina.

Gracias. 

[LanderC]

Existe una nueva versión, la 1024. ¿Sabes cómo actualizar mediante USB?

[Julian_a]

Buenos días. 
Si me pueden facilitar unas instrucciones y el

archivo de dicha actualización se lo agradecería. 
Un saludo 

[LanderC]

Para la actualización manual los pasos a seguir son los siguientes:

1. Entrar en la página Samsung y descargar el ¨Archivo de mejora (Tipo USB) ¨ que contenga la última versión de software. Este es el enlace directo del archivo.
2. Mientras se descarga la actualización, se debe formatear el USB en FAT32.
3. Se copia la descarga en la memoria USB (.exe) y se ejecuta. En USB se van a descomprimir varias carpetas, carpetas que contienen la actualización.
4. Una vez descomprimida la actualización, se debe de borrar el archivo .exe desde la memoria USB. De esta forma solo se quedará en el USB la actualización descomprimida.
5. Se conecta la memoria USB al TV (NO EN EL USB CAM):
6. En la pantalla aparece el mensaje que indica que hay nueva actualización y debemos  seleccionar ¨Software superior¨.

[Julian_a]

Buenos días, 

siguiendo sus instrucciones, actualicé a software superior. Sigue sin reconocer el HDMI. Quizás no sea un problema de software. En todo caso le agradezco todas sus respuestas y la ayuda recibida por su parte. Supongo que no tendrá otra solución. 
un saludo. 

[LanderC]

Hola, @Julian_a:

En este caso, tendría que ser revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano para determinar el origen de la incidencia.

Saludos,