Hdmi CEC

[Arpu]

Hola. Tengo el tv conectado al home cinema por el puerto hdmi cec. El problema es q cada vez q paro los aparatos tengo q ir a la configuración, desactivar la función hdmi cec, volverla a activar y luego volver a seleccionar la salida del sonido por el reproductor hdmi. Eso cada vez, y es un poco engorroso. Hay alguna solución?

Gracias

[LanderC]

Hola, @Arpu:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has restablecido los valores de fábrica del televisor?

[Arpu]

El modelo es QE55Q70RAT y el software T-MSMDEUC-1352.0,B1970101/070604,BT-S.

Y ya hice restablecimiento de fábrica. 

Gracias

[LanderC · Accepted solution]

Gracias por responder. Te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Un saludo,