Error App mitele

[Eliruiz22]

Hola! 
En mi tv QE55Q64RAT ha dejado de cargarse la App mitele desde ayer. Cuando vas a poner un vídeo pone que no hay red y no carga. La tv está perfectamente conectada a la fibra.

gracias! 

[LanderC]

Hola, @Eliruiz22:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[pablotill]

Buenas tardes. Ayer adquiri una Samsung T5305 UE32T5305AKXXC. Todas las apps funcionan correctamente excepto mitele, atresplayer, rtve y cualquiera asi de video. Las apps se encienden, ya puse la cuenta, el codigo que me mandan y todo, pero no reproduce.

[LanderC]

Hola, @pablotill:

¿Se ha solucionado? ¿Nos facilitas la versión de software, por favor?

[pablotill]

Hola. Lo curioso es que solo me funcionan los directos con el router conectado directamente a la tv, pero no asi con la wifi aunque este el router delante de la tv y el test de velocidad de exactamente la misma velocidad. 1403 la ulitma version FC : SWU-OU_T-KTS2DEUC_1403_201022 . La actualice hace dias

[LanderC]

Muchas gracias, @pablotill. La versión de software, como bien apuntas,  es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

[Chusy79]

Hola!!Intento acceder desde el TV para ver mitele y no carga video.He probado a desinstalar la app y nada,en cuanto intento entrar para ver algún programa se pone en negro la pantalla y no carga video,pone problemas con la red.

Espero vuestra ayuda.

Gracias

[patry7]

Hola! Tienes otra app con la que sí conectas a internet desde la TV? Tienes actualizada el Software de la TV a la última versión?
Prueba con estos pasos:
https://www.google.com/amp/s/entreunosyceros.net/consejos-acceder-aplicacion-mitele/%3famp

[LanderC]

Hola, @Chusy79:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿El resto de aplicaciones funcionan correctamente?

[Chusy79]

Buenos días !!Te mando foto del modelo.

Las otras aplicaciones si que funcionan bien.gracias 

Un saludo

 

[LanderC]

Disculpa, @Chusy79, ¿nos facilitas tabién la versión de software? ¿Has intentado reinstalar la aplicación?