Error 118 con app disney plus

[Babuinus]

Buenas desde hace 15 días que la aplicación Disney plus me dejo de funcionar, he probado a reinstalarla y me sale el error 118 y no me deja instalarla.

He probado a restablecer el smart Hub pero sigue igual incluso he reseteado la TV y nada... 

Las otras aplicaciones funcionan correctamente. 

 

 

[Carloslg]

Hola!
Este puede deberse a una lectura incorrecta, por parte de la Smart TV del pais en el que está instalado el televisor, no dando opción de instalar aplicaciones adecuadas o actualizaciones para el pais de residencia. Prueba a realizar lo siguuente: ve a Configuración> Sistema > Iniciar la configuración.
En la página de los términos de servicio, pulsa Mute > Volumen Arriba > Canal Arriba > Mute
te va a salir para elegir el pais de donde quieres que cargue el SmartHub. Selecciona la primera opción (Fully Apps) y acaba la configuración. En este momento solo tendras las apps internas, ahora vuelve a repetir el proceso y debes seleccionar tu pais.

[Carloslg]

Si el error persistiera, te recomiendo que uses el servicio de Soporte Remoto (https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6) para que un agente especializado se conecte a tu tv e intente resolver el problema.
Un saludo

[ashlin]

Hola, tus  pasos para resolver el problema sirvieron pero ahora presento un error 116. no me permite descargar ni acceder a las app de hud.

[Janet O]

Hola disculpe tengo un problema para bajar Disney + en mi televisor ya la tenia pero me marcaba un error y la tuve que desinstalar y ahora ya no me permite reinstalar me dice que error 118 ya realice los pasos que antes mencionaban pero no funciona ya reinicie la tv a modo fabrica y tampoco 😭 y solo es con esa aplicación todas las demás si las descarga 

[patry7 · Accepted solution]

Buenos días,
Parece que este error (118) se debe a una lectura incorrecta, por parte de la Smart TV del pais en el que está instalado el televisor, no dando opción de instalar aplicaciones adecuadas para el país de residencia. Pruebe con la solución de este hilo y nos cuenta, por favor:

https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/solucionado-samsung-e40mu6405uxxc-no-me-descarga-la-app-de-b...

Hay una opción cuando estas configurando el televisor (Configuración, Sistema, Iniciar la configuración), que cuando estas en la página de los términos de servicio, pulsas Mute>VolumenArriba>CanalArriba>Mute y te sale para elegir el pais de donde quieres que cargue las app el SmartHub. Aquí seleccionas la primera opción (Fully Apps, si no recuerdo mal) y acabas la configuración.

En este momento solo tendras las apps internas.

Vuelves a realizar el proceso y ahora seleccionas España y finalizas.

Y ya está, ya no da el error 118 y deja instalar las apps.

P.D. Yo en mi caso, antes de poner el de España, puse el de Andorra probando a ver que pasaba y después puse el de España. Yo he descrito lo que creo que debe ser la solución, si así no os funciona, realizar 3 veces la configuración.

Si no se soluciona pruebe a contactar con el servicio de soporte de samsung: https://www.samsung.com/es/support/contact/

[Janet O]

disculpa yo tengo él mismos problemas ya tenía la aplicación pero la tuve que eliminar y al querer instalarla nuevamente ya no me deja igual llevo 3 semanas y ya realice los pasos que mencionaban anteriormente y restablecí la tv como 4 veces modo fabrica y no funciona 😭 alguna otra posible solución 😓

[Rebeca19]

hola, mi TV presenta el mismo problema... no me premite instalar ningua app

el modelo es UN43MU6103

Ya restablecí el smart hub y nada 

Ya re

[Javier Morales]

Que hago si no me sale fully apps

[Members_sEcayW8]

Muchas gracias, error 118 resuelto.

Ya funciona correctamente la APP.

[Belen33]

Te volvió a funcionar? A mi me acaba de pasar lo mismo y me estoy volviendo loca