Buenos días,
Compré una televisón modelo QE55Q6FNATXXC hace 12 dias para ver las carreras de motos en la aplicación DAZN pero en los movimientos rápidos la imagen se distorsiona y no avanza de forma continua apareciendo zonas como pixeladas o poco definidas. Sucede igual con videos de youtube y con netflix. También lo hace al conectar el ordenador a la tele a través del cable HDMI.
El servicio de atención al cliente de DAZN me indicó que reiniciara el router y reinstalara la aplicación pero no se soluciona.
El servicio de atención al cliente de VODAFONE me recomendó conectar el router a la tele a través del cable en lugar de usar el wifi, pero sigue igual.
Ambos me mandaron enlaces para la comprobación de la señal de internet y ésta es correcta y suficiente para que funcione cualquier aplicación de esas características en la tele. Incluso se desconectaron todos los dispositivos de la red para dejar sólo la televisión pero no se ve bien la imagen.
En el ordenador, el móvil e incluso a través del ordenador por cable HDMI conectado a otra tele diferente que tengo en casa la imagen se ve bien en esta otra televisión.
Realicé el autodiagnóstico de la imagen que se indica en el manual y da bien. También cambié el DNS a 8.8.8.8. y reinicié para Restablecer Smart Hub. No consigo ver bien la imagen.
Considero que esta tele nueva pueda tener algún problema con la emisión de la imagen o la gestión de los datos recibidos a través de estas aplicaciones, no sé si se podrá ajustar algo en configuraciones o será un caso de avería del aparato.
Por favor, si a alguien le ha pasado algo similar y sabe como se podría solucionar agradecería su ayuda.
Si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" 
Así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.
