Cookies

[Dave73]

Hola, desde hace unas semanas mi TV  NU8005 me aparece un texto en el que pide aceptar cookies cuando cambio de canal de tv. Como hago para que no aparezca? Gracias

[LanderC]

Hola, @Dave73:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Dave73]

Hola, el modelo es UE65NU8005 y el software T-KTM2DEUC-1251.0 , BT - S

Gracias

[Dave73]

[LanderC]

Gracias por la imagen, @Dave73. ¿Si le das a Aceptar te aparece de nuevo al cambiar de canal o al encender el televisor?

[Dave73]

Sí cada vez que cambio de canal

[LanderC]

Hola, @Dave73:

En este caso te recomendamos que actualices el software del televisor. ¿Sabes cómo hacerlo?

[colo131]

yo he actualizado y sigue saliendo. es super molesto. Te gastas casi 2000 euros en un televisor y te pone de los nervios cada vez que cambias de canal !!!! Samsung the frame 65"

[Dave73]

Yo no puedo actualizar porque dice que tengo la ultima versión. Sigo igual. Es desesperante, y no veo que aquí nadie sepa nada sobre esto...

[LanderC · Accepted solution]

En ese caso, @Dave73 y @colo131 , realizad nuestro servicio de Soporte Remoto.

Saludos