Configuración en curso

[Xaleman21]

Hola, desde que compré la TV 4K UHD 163cm 65" HDR Smart TV Serie RU7475 me aparece el siguiente mensaje en pantalla "Configuración en curso para ajustar el volumen del altavoz con el Smart Remote"

[LanderC]

Hola, @Xaleman21;

Restablece los valores de fábrica y vuelve a vincular el mando Smart.

[Xaleman21]

Hola,

Lo he hecho y varias veces y nada, sigue igual, como puede pasar esto con una tv que cuesta 900 euros? increíble!

[LanderC]

Hola, @Xaleman21:

Prueba nuestro servicio de Soporte Remoto para que pueda ser revisado.

Saludos,

[Davidserra]

Tengo la tv samsung QE50 de unos 6 meses. Me sale continuamente el mensaje "Configuración en curso para ajustar el volumen del altavoz con el Smart Remote". Y se para volumen y vuelve solo, dejando otro mensaje de q canvie la salida de tv. Yo no tenho barra de sonido,  sino la salida optica conectada a un amplificador, y cundo quiero enciendo amplificador y no me ha dado nunca ni un problema, hasta q no.para de dar estos mensajes cada rato.

El servicio tècnico desastroso, he llamado y solo tienen la opción de restablecer de fabrica, cisa que ya he hecho. Parece mentira que una marca com samsung de este servicio.  Es para pensarselo. La persona q me atendió solo sabe decir q resetee...

[Davidserra]

A mi me sale exactamente lo mismo, ya he reseteado y nada. Llamo al servicio tècnico y solo saben decir que resetee, les digo q ys lo he hecho, y nada... nada de nada. Es increible que con una tv cara de pase esto y q no den ninguna solucion.

[LanderC]

Hola, @Davidserra:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Davidserra]

QE50Q60AAUXXC

[LanderC]

Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

[Dalton2000]

Alguien ha dado ya con una solución?