Apps no responden

[JesúsMartín]

Recientemente he comprado un tv Q60 series de 85’ y me ha funcionado perfectamente hasta ayer que he notado que el mando va muy lento y no se me abren muchas aplicaciones (Disney +, Spotify, Plex) que se me abrían perfectamente. Ahora cuando quiero abrir estas apps se me abre Netflix o Amazon Prime o You Tube. 
Alguien que me pueda ayudar?

[Carloslg]

Hola!
En primer lugar te recomiendo que emparejes el mando de nuevo a tu tv. Para ello pulsa los botones "Play/pausa" y "Return" al mismo tiempo durante unos segundos hasta que aparezca en la pantalla el simbolo de emparejamiento.
Comprueba que cuentas con la ultima version de software.
Prueba tambien a borrar el cache de las apps que presentan fallos.
Un saludo

[JesúsMartín]

Gracias por el consejo. Voy a intentar lo del mando y revisaré lo de la última versión del software. 
En cuanto a lo de la caché, sabes cómo se hace para borrarla?

gracias!

[LanderC]

Hola, @JesúsMartín:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".