49q70r

[Franpe2]

Hola, la tele q70r que tengo desde hace 2 meses no me reproduce peliculas en 4k, en formatos mkv, me baje una que pesa casi 65gb y no las reproduce, que temdia que hacer para reproducir este tipo de archivos? No es normal que una tele de este precio que se supone que son las mejores por el precio no le deje reproducir lo que otras sii

[LanderC]

Hola, @Franpe2:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Otras películas en 4K reproduce? ¿O desde otros dispositivos?