Update Firmware Heimkinosystem HT-J7750W und weitere Probleme

[Blindpassenger]

Hallo,

ich habe folgende Fragen bzw. Probleme mit meiner Anlage HT-J7750W.

Derzeit ist die BEtriebssystem Version 1010 installiert. Gibt es in absehbarer Zeit ein Update, damit ich zum Beispiel die neue Telekom Sport App runterladen kann. Auf meinem Samsung TV (UE55JU6450, Firmware Version 1501) habe ich die App bereits.

Dann habe ich folgende Probleme mit der Heimkinoanlage:

1. Aussetzer bei der Playstation 4: Wenn ich auf der Playstation 4 spiele (per HDMI mit der Anlage verbunden) gibt es immer wieder Bildaussetzer. Dann ist für ne Sekunde das Bild weg und der Bildschirm ist wieder schwarz. Das kommt immer wieder mal vor.

2. Anlage springt nach dem Anschalten wieder zurück Bluray/Multimedia/App-Menü. Wenn ich die Anlage über die Fernbedienung anmache und dann HDMI 1 als Eingang wähle, springt er immer zurück ins eben genannte Menü. Wenn ich dann wieder auf HDMI 1 wechsle, bleibt er auch dort. Ist das normal?

Über Antworten würde ich mich freuen. 

[AgentStrutz]

Hallo Blindpassenger,

zu zukünftigen Updates können wir keine Aussage treffen. Was aber die Telekom Sport App anbelangt, fragst du am besten mal bei der Telekom nach.

Zu 1. Wichtig bei der PS4 ist, dass du in den Einstellungen als Ausgangssignal 2160p Yuv420 ausgewählt hast. Am TV musst du an dem Port, an dem die PS4 angeschlossen ist, UHD Color einschalten. Dann sollten die Bildaussetzer weg sein.

Zu 2. empfehle ich dir unseren Remote-Service, da mir und meinen Kollegen vom TV-Support durch die schriftliche Erklärung nicht ganz klar ist, was gemeint ist. Der Remote-Service kann sich dann direkt anhören und ansehen, was du meinst. Hier erhältst du alle Infos und kannst einen Termin vereinbaren.

Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen.