TV PS50C7790 gibt kein optisches Signal aus

[Plasmaspeaker]

Hallo,

besitze seit 2011 einen Samsung Plasma TV P50C7790.

Wollte jetzt einen AV Receiver anschließen.

Folgende Probleme sind aifgetreten:

1. Die Audioausgabe über das HDMI Kabel (ARC) unterbricht im 30s modus für 0,5s den Ton.

2. Beim Versuch den Ton aus dem Optical Port zu benutzen bleibt alles stumm.

alle Toneinstellungen in den Menues schon ausprobiert.

Es kommt erst gar kein optisches Signal (Licht) aus dieser Buchse, Sie bleibt immer dunkel, egal welche Quelle ich auswähle oder welches Ausgabeformat gewählt wird.

Habe das ganze schon mit 2 verschiedenen Firmware versionen ausprobiert. immer das gleiche (3015.0 und 3009.2)

Die letzte mit 3018.1 werde ich nicht aufspielen da ich dann nicht mehr Downgraden kann.

"Mein Sohn hat genau den gleichen TV. am selben Tag gekauft, mit der Firmware 3009.2 da funktioniert es."

Optical Out läst sich nicht einschalten.

kann mir jemand helfen?

Was kann ich noch tun?  (befor ich die Kiste aufschraube )

Gruß

[AinoB]

Hallo @Plasmaspeaker,

ich habe deine Fehlerbeschreibung an die TV-Spezialisten weitergeleitet. Da sie noch einige Nachfragen haben, bitten sie dich um telefonische Kontaktaufnahme. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.