Smart TV GU43TU6979UXZG (2020): Smartthings und Alexa-App fehlen und über einen Download nicht zu erhalten.

[Torsten__]

Hallo an die community,

vor etwa drei Monaten habe ich bei Samsung einen Smart TV geholt, mit der Angabe „mit Alexa kompatibel.“ „ Seitdem versuche ich das Gerät mit meiner Sprachassistentin zu verbinden. Dreimal habe ich mich beim Samsung-Support gemeldet. Zweimal habe ich den Hinweis bekommen, dass das Gerät aus dieser Baureihe ein externes „Element“ benötigt, um es mit Alexa zu verbinden – die Smartthings App (https://www.samsung.com/de/support/apps-services/smartthings-systeme/)

Ich bin Schritt für Schritt den Anweisungen gefolgt, bis zu dem Punkt, Amazon Alexa am Smart TV einrichten.

• Amazons Alexa mit Smartthings verknüpft
• in der Alexa-App : Voice assistant mit Smartthings verbunden und den Smartphone Skill aktiviert.

Ich kann jetzt zwar den Fernseher mit der virtuellen Fernbedienung auf meinem Smartphone steuern, aber nicht mit Sprache. Wenn ich den weiteren Punkten der Anweisungen folge, müsste ich auf meinen Fernseher die Smartthings-App öffnen. Hier steht, ich soll den Fernseher mit der App öffnen,

Auf meinem Fernseher finde ich weder eine Alexa App noch die Smartthings App; downloaden geht auch nicht.

Rudimentär kann ich den Fernseher zwar mit Sprache bedienen, ausschalten, Lautstärke verändern auch, Quellen wechseln (nachdem ich eine Routine erstellt habe). Auf Joyn, wenn ich Live-TV einschalte, kann ich hoch und runter navigieren..

Aber, unter „mit Alexa kompatibel“ stelle ich mir etwas anderes vor. ich kann nicht im Menü navigieren, Netflix und Co kann ich nicht öffnen, ich kann nicht nach Filmtiteln suchen lassen, nicht vorspulen.

Ich habe mir die App Smartphone Remote von einem Drittanbieter heruntergeladen, aber mein Fernseher wird nicht gefunden.

Vorher hatte ich einen Fernseher mit dem Fire-TV-Stick bestückt, das war ein komfortables Fernsehschauen. Ich weiß nicht, ob es bei Samsung vorgesehen war, den Fernseher so minimalistisch steuern zu können. Hätte ich das vorher gewusst, dann wäre meine Wahl auf ein anderes Gerät gefallen.

Wenn nur diese wenigen Funktionen vorgesehen sind, dann wäre ich dankbar, wenn ich einen Tipp bekomme, ob es Skills oder Apps gibt, mit dem ich Netflix & Co auf meinem Smart TV öffnen kann und dort auch vernünftig navigieren kann – mit Sprache.

Ich benutze den Fernseher ohne Kabelanschluss, alle Fernsehsender bekomme ich übers Internet, die ich alle nicht aufrufen kann. Alexa antwortet mir, dass ich mit einem Videogerät die Alexa-App verknüpfen soll, wobei ich keine Ahnung habe, was ich tun soll.

Viele Grüße

Torsten

[Chris2022]

@Torsten__  Ist halt nen Samsung TV der unteren Preiskategorie, der technisch gesehen auch auf dem Stand von 2019/2020 ist.

Von daher darf und sollte man von dem technischen Voraussetzungen nicht unbedingt davon ausgehen, das er auch die aktuellen Vorgaben von 2023 erfüllen kann.

[Torsten__]

Hallo@Chris2022 ,

man hätte das vielleicht – von Samsung – ein bisschen klarer ausdrücken können , finde ich,  dass der Fernseher  nur rudimentär steuerbar ist. 
Dann bleibt am Ende wahrscheinlich nur, dass ich eine Universalfernbedienung kaufen muss, die per Sprache zu bedienen ist.  Ein bisschen ärgerlich ist es nur, dass ich so lange herumprobiert habe, dass die Umtauschfrist währenddessen abgelaufen ist...

Aber vielleicht haben hier Andere andere Tipps, ich würde nämlich gerne Filme/Serien abrufen, indem ich Alexa einfach danach fragen. Aus der Antwort von der Sprachassistentin, einen Skill zu aktivieren, oder ein geeignetes Videoabspielgerät zu installieren, werde ich – wie gesagt – nicht schlau. So groß ist die Auswahl in der Alexa-App nicht, aber ein paar habe ich schon durchprobiert, die nicht funktionieren...

Viele Grüße
Torsten

[Fitzo]

meine alexa findet den tv noch nicht einmal. obwohl es in der produktbeschreibung steht.
Die Samsung Crystal UHD TVs können mit Alexa gesteuert werden. Verbinde ganz einfach kompatible Geräte und nutze Alexa, um deinen TV einzuschalten, Programme zu wechseln, die Lautstärke zu ändern und vieles mehr.

[Torsten__]

Ich habe mir von Logitech den Harmony Hub gekauft, eine Universalfernbedienung, die mit Alexa funktioniert. Ist zwar schon älter , aber passte für meine Zwecke...