Sat Signal zu stark + Bitfehlerrate + Signalangaben im TV ?

[Hajooo]

Hallo,

mit meinem GQ55Q85r habe ich mir eigentlich "nur Probleme" ins Haus geholt.

Probleme:

• Bauklötzchen nach dem Umschalten
• Keine Zoomfunktion im Multimediatext (private Anbieter RTL/SAT1/Pro7/VOX etc)
• Stocken der Mediatheken (öff.Rechtl. HR und ARD)
• Stark verzögertes Konfigurationsmenü
• Seit Firmware 1392 stark verzögerter Start vom EPG / Guide.

Na ja... "seis drum."

Nachdem mir Samsung x-mal empfohlen hatte, das Gerät zurückzusetzen, etc., dies keine Abhilfe ergab,

schickte man mir Samsung-Techniker ins Haus.

Nach kurzer Fehleranalyse tauschten sie mir allerhand Bauteile im TV und in der "OneConnectBox".

Die Fehler blieben.

Parallel versuchte ich das Signal zu verbessern.

Getauscht habe ich:

• Quattro LNB
• Multischalter
• Schlußendlich die 4x Koax-Kabel zwischen LNB und Multischalter und das Koax-Kabel zum TV (130db Schirmung)

Null Veränderung.

Testweise hatte ich einen Axing Signalminderer dazwischengeschaltet, was auch keine Abhilfe schaffte.

Derzeit habe ich einen Spaun 5803 NF Multischalter im Einsatz, wo ich die Eingangspegel über Potis verstärken kann.

Wenn ich daran etwas verändere, verändern sich allerdings die Werte von Signalqualität und Signalstärke gegensätzlich.

Also die Qualität wird besser, das Signal wird schlechter.

Auf wiederholte Anfrage bei der Samung Hotline, schickte man mir erneut einen Techniker.

Nach kurzer Fehlerumschreibung meint er das wäre so In Ordnung.

Der Techniker  hat das Signal am SatKoaxKabel gemessen und meinte, das Signal wäre mit 94 db viel zu stark.

Ich solle die SatAnlage prüfen lassen, damit auch zusätzlich die geringen Bitfehler entfernt werden können.

Irgendwie verstehe ich das nicht!?!

Die Samsung Hotline meinte ja das Signal was der TV anzeigt wäre zu schwach.

Also habe ich versucht das Signal zu verbessern.

Im Gespräch mit dem Techniker,  welcher hier war, meinte dieser, das was der TV anzeigt, wäre unbrauchbar ?

Irgendwie weiß ich jetzt gar nichts mehr 😕😩🙄

Gruß Hajooo

[lodda]

Typisch Samsung, der eine Fachmann sagt so ...... der andere Fachmann sagt das Gegenteil. 😉

[JöPi]

TV zurück geben ist nicht möglich / keine Option?

[Hajooo]

Das wäre mein Wunsch.

Wie mache ich das ?

Über Samsung oder den Händler ?

Der hat mich schon bei den ersten Problemen an Samsung verwiesen ?

Gruß Hajooo

[JöPi]

Der Händler ist Dein Ansprechpartner, da hast Du das Gerät ja her. Seit wann hast Du das Gerät bzw wie alt ist es?

[Hajooo]

Gekauft habe ich es über "ebay" bei Saturn im Oktober 2020.

Ich werde ja vertröstet mit "TV-Zurücksetzen" und auf die neue Firmware hoffen.

Gruß Hajooo

[lodda]

In Deutschland ist es doch so, das bei Garantie/Gewährleistungsansprüchen innerhalb der ersten 2 Jahre der Vertragspartner (Händler) diese beseitigen (lassen) muss.

Entweder per Reparatur oder auch per Umtausch der Ware.

[JöPi]

Schau mal was der lodda geschrieben hat, da hat er recht mit. Nimm die Rechnung und dann ab zum Saturn, auf der Rechnung muss ja eine Filiale dieser Kette angegeben sein. Und die Unterlagen der Techniker - Besuche nicht vergessen. Von allen Unterlagen dürfen die ruhig Kopien erhalten. Ach ja, zum vertrösten gehören immer zwei, einer der vertröstet und einer der sich vertrösten lässt.

[Gaschi78]

es ist immer der Händler der Ansprechpartner.

[wshbr]

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