Samsung UE32J5500 "Nem támogatott audioadatok" hibaüzenet

[Szénási Bonifác]

Tisztelt Samsung!

A Samsung UE32J5500 típusú tv-men egy küldő HDD-ről néztem filmeket. Ezelőtt semmi probléma nem adódott. A mai nap folyamán az egyik filmről egy másikra szerettem volna váltani, mire elindításkor kiírta, hogy "Váratlan hiba lépett fel: Nem támogatott audioadatok". A HDD-n .mkv és .avi videók vannak, eddig mindkettő fajtát hiba nélkül, tökéletesen lejátszotta. Ma gondolt egyet és elhatározta a televízióm, hogy ezentúl nem fog lejátszani küldő merevlemezről semilyen videót. Utánanéztem már mindenhol, a hibának ,de sehol nem találtam értelmes választ.

Kérem a segítségüket.

Várom a válaszukat: Bonifác 

#UE32J5500 #SamsungSmartTV

[RozvM]

Szia!

A leírt jelenséggel kapcsolatban az alábbiakat érdemes figyelembe venned:

 

Emellett a TV készülék gyári visszaállítását tudom még ajánlani, illetve hogy ellenőrizd az adathordozó, illetve az adatkábel megfelelő működését.

[Szénási Bonifác]

Az adatkábel és a meghajtó tökéletesen működik, a számítógéppel összekötve a fájlokat tudom módosítani és lejátszani. Szóval már csak a tv-vel lehet baj

[Szénási Bonifác]

Mindent kipróbáltunk, viszont a probléma továbbra is fennál... A videokodekek kompatibilisek, nem tudom, hogy mitől nem tudja lejátszani így hirtelen a videókat..

[RozvM]

Ebben az esetben kérlek lépj kapcsolatba a terméktámogatással:
https://www.samsung.com/hu/support/#contact

[Szénási Bonifác]

Elküldtem online, e-mailben a hibát, körübelül mennyi idő ameddig válaszolnak?

[RozvM]

Maximum 1 hónap.