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Originalthema:

Samsung tv au7172 spinnt rum und lässt sich nicht zurücksetzen

(Thema erstellt am: 09-09-2023 08:09 PM)
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kaese340
Apprentice
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Hallo Leute,
Ich habe schon seit längerem einen Samsung tv (einen au7172) bin eigentlich auch zufrieden. Seit neustem jedoch ist der tv fürchterlich langsam und das wlan spinnt bzw geht gar nicht oder kaum(über lan Kabel geht es super, am WLAN liegt es nicht, habe ich mit anderem tv, jedoch nicht von Samsung, ausprobiert). 

Es ist soweit, dass wenn der tv angeht das komplette WLAN netz bei mir zusammenbricht. 

In der fehlerdiagnose des tvs zeigt er an das der Bildschirm manchmal freezed, ansonsten aber nichts.

Ich habe bereits den tv vom Strom getrennt, also einen soft reset gemacht, jedoch hat dies nichts verändert. 

Den tv komplett zu reseten habe ich über das Einstellungs Menü versucht, jedoch kenne ich den pin nicht den er von mir verlangt(0000/1234 habe ich bereits ausprobiert), soweit ich weis habe ich diesen pin jedoch auch nie geändert. Ein werks reset über die fernbedinung hat ebenfalls nicht geklappt(das ist diese Fernbedienung mit den wenigen Tasten diese smarte da). Über die taste unten am Samsung Logo hat der reset auch nicht geklappt.

Ich bin nun mit meinem Latein am Ende, ist es möglich das der tv einen Virus hat?(es wurde im Browser nur einmal twitch gesucht). 

Bitte helft mir ich weis echt nicht was ich tun soll der model code des tvs ist:
UE43AU7172UXXH


Das ist mein erster Post hier hoffe ich mache alles richtig. ich entschuldige mich schonmal für die Rechtschreibung und Zeichensetzung.

Danke für die Hilfe schonmal im voraus.
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5 Antworten
Chris2022
Mastermind
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@kaese340  Entweder mal einen Power Reset oder  auch das zurückstellen auf Werkseinstellung versuchen:

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/wie-setze-ich-meinen-samsung-smart-tv-auf-wer...

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judgeandy
MegaStar
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Ruf einfach mal den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter können sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und ggf auch ein Werksreset ausführen. Zum Glück funktioniert bei deinem Gerät zumindest die Verbindung per LAN-Kabel.
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judgeandy
MegaStar
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@Chris 2022
Laut seines Beitrages, schafft es der Verfasser nicht, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, weil das Gerät die "Standard-Pin" "0000" und auch "1234" nicht akzeptiert. Ein Soft Reset hat er durchgeführt.
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kaese340
Apprentice
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Ja hat beides leider nicht funktioniert ich werde mich dann mal an den Support wenden trodzdem danke für die Antworten.
kaese340
Apprentice
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Das werde ich morgen mal versuchen, danke für den Tipp.