Samsung TV - Alexa Sprachsteuerung

[Kathi1611]

Ich habe seit Dezember 2020 einen QLED 50T. Ich habe versucht, mit der Smart Remote über die Sprachsteuerung Alexa zu nutzen. Seit Anfang an wird die Fehlermeldung "Alexa Server nicht erreichbar" angezeigt, sodass ich die Funktion nicht nutzen kann. Bixby funktioniert komischerweise.. genauso wie Google. Ich habe gefühlt schon alles ausprobiert.. habe mich über meinen Amazon Account angemeldet.. aber sobald ich die Taste auf der Fernbedienung gedrückt halte, wird diese Fehlermeldung angezeigt. Habe bereits mit Samsung gechattet, die mir mit kleinen Tricks weiterhelfen wollten (TV zurücksetzen, IP 8888). Auch ein Telefonat mit Amazon hat nichts ergeben. Diese haben wieder auf Samsung verwiesen und meinten, meine LOG Daten müssten von Samsung ausgelesen werden..

Kann jemand helfen?

[Martog]

Hallo, Was mir dazu einfallen wurde wäre vielleicht ein fernzugriff von Samsung auf deinen TV um das zu prüfen. Das ist ja eine community und wir sind alle keine Techniker. Das muss wirklich Samsung klären. Viel Erfolg dabei. Ich hoffe es löst sich alles für dich.