Samsung Neo QLed QN 91B bräuchte mal Hilfe!

[AJ76]

Ein Hallo an die Samsung Community!

Habe seit ca 1 Woche folgendes Problem habe einen Samsung Neo Qled 91B habe ihn vor 3 Monaten gekauft. 

Seit ich das neuste Update drauf habe was vor ca 1 Woche drauf habe hängt sich der TV immer mal wieder auf. Man steuert zb in YouTube ein wenig rum dann klappt die Fernbedienung nicht mehr. Und das immer mal wieder der laut und leiser Knopf funktioniert. Aber das steuerkreuz bleibt immer mal wieder hängen. Hat jemand das gleiche Problem???

[Chris2022]

@AJ76  Versuch mal einen Power Reset:

1. Fernseher ausschalten
2. alle per HDMI-Kabel angeschlossenen Geräte ( DVD- und Blu-ray Player, CI+ Modul, USB-Sticks, Festplatten usw.) vom TV trennen
3. TV vom Strom trennen
4. Power-Taste auf der Fernbedienung für 15 Sekunden gedrückt halten, um ihn vom Reststrom zu befreien
5. Sicherheitshalber noch 10 Minuten warten
6. Zunächst nur Netzstecker anschließen
7. Smart TV wieder einschalten
8. Nach und nach die Geräte wieder anschließen

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/wie-setze-ich-meinen-samsung-smart-tv-auf-wer...

Auch ein zurücksetzen des Smart Hub kann ggf. helfen.