Samsung Freestyle Grüne Streifen

[Jonas_e36]

Hallo, 

ich habe einen Samsung Freestyle 2023. Ich war vorhin auf Netflix und währen ich am suchen war wurde auf einmal das Bild komisch. An sich ist es scharf, jedoch hat es überall lila und grüne Streifen, wodurch das schauen quasi unmöglich geworden ist. Ebenfalls kann ich weder auf Bildmodus, Bildeinrichtung noch auf Einstellungen Bild klicken. Kann mir da irgendjemand helfen oder ist das Gerät einfach kaputt gegangen?! 

[NathalieB]

Hallo @Jonas_e36

für mein Verständnis: tritt der Bildfehler nur innerhalb der Netflix App auf oder unabhängig davon?

Hast du noch die Möglichkeit einen Bildtest über die Eigendiagnose anzustoßen? Das machst du in deinem Smart Hub unter "Menü > Einstellungen > Unterstützung > Gerätepflege > Eigendiagnose > Bildtest". 

Liebe Grüße

[MW0611]

Hallo, 

Ich habe das gleiche Problem. Leider kann ich den Device Mode/die eigendiagnose nicht nutzen, da er ausgegraut ist. Wie kann ich diese Probleme beheben?