QLED eingebrannt?

[bennony]

Wenn OLED nicht noch schneller einbrennen würde ( als PC Monitor ungeeignet ) sicher eine alternative , QLED ist bei mir jedoch nach 2 Monaten auch schon eingebrannt ( wie war das Samsung ?  QLED brennt nicht ein = Mööööp )

Sowas gibt es halt bei samsung , sowas kann man sich doch nicht entgehen lassen

[JudithH]

Hallo @bennony, 

da dieser Kommentar nichts mit DTS zu tun hat, habe ich für dein Anliegen einen neuen Thread erstellt. 

Bei den Quantum Dots unserer QLED-TVs handelt es sich um anorganische Materialien, weshalb ein Einbrennen - im Gegensatz zu OLEDs mit organischen Materialien - eigentlich nicht möglich ist. 

Wenn du der Meinung bist, dass dein QLED TV ein eingebranntes Display hat, solltest du das einmal von einem Techniker überprüfen lassen. Melde dich dafür bitte bei unseren Kollegen vom Support: 

• Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr;  Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)

• Österreich: Samsung Service

• Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

[bennony]

Das bild ist schon etwas Älter , inzwischen kann man noch sehr viel deutlicher ernennen was in meiner Taskleiste erscheint , besonders bei Grauen Hintergrund sehr gut zu erkennen , aber wie man sieht auch in Blau Tönen !  Eigendlich nicht möglich = Eigendlich sogar sehr möglich würd ich sagen !

Was Passiert wenn ich es Melde : es kommt ein Techniker , die Firma wird leicht angep..st sein weil sie einen 2ten Mann mitbringen muss , dann wird angeschaut , das Panel gewechselt !

Soweit so gut ....

Nun die kehrseite :

Das neue Panel kann schlecht beleuchtet sein = soll ich dann mit leben , ich könnte ein toten Pixel haben = soll ich dann mit Leben , es können wolken oder sonst was sein = all solches ist für den Techniker kein grund erneut zu Tauschen !

Desweiteren habe ich in meinen letzten problem fällen erlebt , das die Rückwand defekt war , der Tv schlecht zusammen gebaut wurde ,  und das alles kostet Zeit in der man verfügbar sein muss !

Tja was soll ich sagen ... Samsung Style ! Die Probleme die Samsung letzten endes hervor ruft muss man dann ausbügeln , wofür wieder termine , anrufe und Diskusionen nötig sind!

[lodda]

@bennony 

was meint denn der Händler dazu?

Hast du dem das denn auch schon einmal gezeigt?

Denn generell gilt, bei Reklamationen in der Garantie/Gewährleistung ist doch der Händler für eine Reparatur/Um/Austausch zu beauftragen.

Schliesslich hast du das Gerät von ihm erworben und nicht direkt von Samsung

der lodda

[bennony]

Händler Media Markt macht sich das einfach , verweißt einen an samsung , um sich selbst drum zu kümmern , oder aber wenn die sich kümmern , dann kann das gute 4-6 wochen dauern , leih tv sind leider immer knapp demnach könnte ich ohne da sitzen ! Alleine das sie den TV bei mir abholen / abbauen ist schon ein Krampf wo sie sich versuchen zu drücken ! Daher ist das ganze immer ein recht großer Stressfactor , sowie halt auch zeitlich nicht ganz ohne !

Ob eingebrannt oder nicht , intressiert die herzlich wenig 😉

[lodda]

@bennony 

naja.........man sollte schon auch relativ bestimmend um seine Recht(e) kämpfen!
Viele Händler wickeln das ganze bei Reklamationen über den Hersteller ab bzw. der Kunde soll sich doch gefälligst bei Problemen selbst darum kümmern.

Dem ist aber mit nichten so und generell wissen das auch alle Händler!
Der Kunde hat schliesslich dafür bezahlt das er ein funktionsfähiges mängelfreies Gerät bekommt, das auch innerhalb der Garantie/Gewährleistung mängelfrei bleibt

Ist dem nicht so, muss der Händler alles weitere veranlassen und beauftragen!

Du als Kunde musst dich bei Reklamationen im Garantie/Gewährleistungsfall um rein gar nichts kümmern!
Dich muss einfach nur interessieren, das der Händler so schnell als möglich deinen TV wieder in ordnungsgemässen Zustand bringt bzw. um/austauscht.

Siehe hierzu auch die hilfreichen rechtlichen Tipps bei Reklamationen im Garantiefall:

https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/reklamation-und-umtausch/

der lodda

[bennony]

Wohl war 😉 

Da es der 3te Mängel ist , werd ich die Retoure veranlassen , das dauert auch ein paar wochen , doch letzt endlich habe ich ansonsten in ein paar monaten wieder ein eingebranntes Display !

[JudithH]

Anhand des Fotos eine Aussage zu treffen, wie das zu Stande gekommen ist, oder was hier machbar wäre ist schlecht möglich. 

Ich kann dir daher nur nochmal empfehlen, da einen Techniker direkt draufschauen zu lassen. Vor Ort lässt sich das definitiv leichter beurteilen. 

[bennony]

Die Samsung hotline lässt einen Fernwartungstechniker drauf schauen, das wird witzig zumal ich weiß das die Jungs Grafik mäßig alles anadere als gut was sehen können von dem was ich sehe !  Ohne dem ist jedoch keine Reperatur möglich.

Im grunde ist das Zeitverschwendung , der wird den Tv zurück setzen , ich darf alles neu einstellen , nur um ihn zu sagen , Hey es ist alles wie vorher 😉

[DavidB]

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@bennony  schrieb:

Wenn OLED nicht noch schneller einbrennen würde ( als PC Monitor ungeeignet ) sicher eine alternative , QLED ist bei mir jedoch nach 2 Monaten auch schon eingebrannt ( wie war das Samsung ?  QLED brennt nicht ein = Mööööp )

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In der Tat ist Einbrennen bei QLED physikalisch nicht möglich. Daher zweifel ich das stark an. Dass er sich weigert, Support anzunehmen, trägt zu meinem Zweifel bei, dass es sich hier tatsächlich um einen echten Servicefall handelt. Daher schließe ich den Thread.