Probleme mit GU55AU7199UXZG Smart TV

[Feyerabend]

Hallo. Ich habe mir vor 2 Wochen einen 55 Zoll Fernseher bei Media Markt gekauft und folgende Probleme:
1, Wenn das gerät Aus und wieder eingeschaltet wird, ist der Tonmodus immer auf TV Lautsprecher eingestellt obwohl ich Optisch eingestellt habe bzw. Auch Bluetooth verwendet habe.
2, Bluetooth Kopfhörer oder Boxen werden nur manchmal erkannt obwohl sie gekoppelt sind. (Entfernung 1m,ohne Hindernisse)
3, Alle 3 HDMI eingänge haben sehr starke Wackler wenn ein Kabel eingesteckt ist. Es genügt manchmal ein berühren dess Kabels und das Bild ist schwarz, manchmal passiert aber nichts. ( es wurden 7 verschiedene Kabel alte und Brandneue ausprobiert, problem besteht nur bei diesem Gerät)
4, Bluetooth funktioniert nicht wenn das WLAN ausgeschaltet ist.
5, Der Fernseher verbindet sich manchmal nicht mit dem WLAN automatisch wenn man ihn einschaltet. (Entfernung 50cm, keine Hindernisse)

Gibt es dafür Lösungen, außer zu einen Service Center ? 

Ist das einfach so bei diesem Modell ? Wäre sehr schade denn das Bild ist sehr gut. 

[tank776]

hi

in dem fall wende dich bitte an deinen verkäufer und schildere die probleme.

ich gehe davon aus, das das gerät getauscht wird.

[NCC-1701-A]

@Feyerabend 

Hi,
bei meinen beiden Samsung TV ist Bluetooth und WLAN ein Modull. Das ist schon seit geraumer Zeit gängige Praxis, wie es auch in jedem Notebook zu finden ist. Sollte das Modull einen Defekt aufweisen, wie dieser auch immer aussieht, ist es durchaus im Bereich des Möglichen, daß es sich auf Bluetooth und WLAN auswirkt.

Was den Wackler angeht so ist das kein normal Zustand.

Ich würde dir folgende Vorgehensweise empfehlen; melde dich beim Samsung Support, die nehmen das Problem auf, Notfalls kontaktiert dich der Second Level nochmal und der wird dir eine Empfehlung mit auf den Weg geben, sollte das Problem nicht zu beheben sein.

Grüße aus dem Pott.

[Feyerabend]

Okay, vielen Dank, finde ich sehr seltsam ehrlich gesagt. Bei all meinen Produkten die ich besitze ist BT und WLAN immer getrennt. Bei einem Smartphone zb und bei unseren Notebook und PC ist auch alles separat. Sind aber keine Samsung Produkte. Bin schwer enttäuscht. Mein 9 Jahre alter Fernseher hat keins dieser Probleme am nervigsten ist tatsächlich dass der Fernseher die eingestellte Tonausgabe nicht abspeichert und man sie jedesmal von neuen einstellen muss. Ist mein erster Samsung Fernseher und hab da etwas mehr Qualität erwartet. Gerade solch banalen Dinge wie die Einstellungen abspeichern. Ich werde mal schauen ob ich den noch zurück geben kann. Diese Probleme scheinen viele zu haben was ich so im Internet gelesen habe. Und der Samsung Support hat nur Standard Antworten die man immer hört. An und ausschalten, verschiedene Kabel probieren oder Service Center. Service Cemter ist 37km weg und der Laden ist 31km entfernt. Ohne Auto mit öffis Bahn, U-Bahn und Bus. Ich verkaufe den jetzt halt mit Verlust.

[Feyerabend]

Entfernung und Möglichkeiten, auch Arbeitszeiten wird schwierig. Versuche schon seit November in nen Laden zu kommen und das zu managen. Verkaufe ihn lieber mit Verlust, er hat ja noch 2 Jahre Garantie bzw. 5 Jahre mit Versicherung dass wird der einfachste Weg für mich sein.