Pixelfehler 65KS7090

[murgolicous]

Hallo liebe Community,

vor ein paar Tagen hab ich erschreckend feststellen müssen, dass mein 65KS7090 in der linken unteren Ecke einige tote Pixel aufweist. Schlimm ist, dass es hier nicht um 1-2 Pixel geht, sondern mindestens 30-40. Heute hab ich das Ganze nochmal von nahem betrachtet und festgestellt, dass es immer mehr werden (siehe Bilder). Vor einer Woche war soweit ich weiß noch nichts zu sehen. 

Natürlich ist die Garantie für das Gerät letzten Monat abgelaufen. Kaufdatum ist der 24.11.16. Kann man da jetzt noch irgendwas machen?

Viele Grüße 

Andrei

[andy-64]

Da gibt es leider keine Trick und Tips um da was zu machen.

Du kannst dennoch mal mit dem Händler und/oder dem Samsung Support telefonieren und schauen, ob sie dir da irgendwie entgegen kommen. Denn wahrscheinlich muss da der Panel getauscht werden.

[AuraK]

Hallo @murgolicous,

melde dich auf jeden Fall mal bei den Kollegen vom telefonischen Support und schildere ihnen das Phänomen. Du erreichst sie unter 06196 77 555 77 immer montags bis freitags von 08:00 bis 21:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr. 

Oder kommst du aus Österreich oder der Schweiz? Dann findest du hier die korrekten Ansprechpartner:

Österreich: Samsung Service 

Schweiz: Kundensupport

[andy-64]

@murgolicous

gebe uns mal später ein Feedback nach dem Kontakt mit dem Support.

[murgolicous]

Danke für eure Antworten! Ich habe den Support kontaktiert und anschließend eine Kulanzanfrage verschickt. Ich bin auf die Rückmeldung gespannt. 

Schöne Feiertage!

[JudithH]

Hallo murgolicous, 

halte uns hier gerne auf dem Laufenden!

Viele Grüße

[murgolicous]

Hallo zusammen!

Ich habe gestern eine positive Antwort auf den Kulanzantrag bekommen! Ich werde in den nächsten Tagen von der technischen Abteilung bzgl. des weiteren Vorgehens kontaktiert. Bin sehr froh, da das Problem gefühlt täglich schlimmer wird. Stand 27.12.18Danke nochmal für eure Antworten. Sobald es Neuigkeiten gibt, poste ich diese hier. 

Schöne Grüße und einen guten Rutsch!

Andrei

[AuraK]

Hallo @murgolicous,

das sind doch tolle Neuigkeiten. Dann drücke ich die Daumen, dass du ganz bald wieder fehlerfrei TV schauen kannst. Halte uns unbedingt auf dem Laufenden. 

[murgolicous · Accepted solution]

Hallo zusammen,

hoffentlich das letzte Update

Heute früh war der Techniker da und hat das Panel getauscht. Das neue Panel ist absolut einwandfrei und ich kann jetzt endlich wieder das Bild genießen anstatt ständig auf den Pixelfleck zu schauen

Danke für eure Tipps und natürlich ein riesengroßes DANKE an den Samsung Support für die Kulanz und schnelle Reparatur. 

Viele Grüße 

Andrei

[DavidB]

Schön, dass das hier ein gutes Ende genommen hat!