Nach Rückkehr von FireTv-Stick oder Netflix kein TV-Bild mehr

[JOFENCHEL]

Hallo Community.

Ich benötige bitte die Hilfe. Bin ratlos.

Nach Rückkehr vom Amazon FireTv-Stick oder Netflix welche ich vorher über Quellen ausgewählt hatte zurück zum HD+Live sehe ist kein TV-BILD mehr. Lediglich bekomme ich nur noch Ton. Auf den Screen ist in der Mitte TV in schwarz zu sehen.

Wenn ich den Q85R dann wieder ein und ausschalte dann sehe ich wieder das TV Bild.

Was kann ich tun?

Danke euch im vorraus.

[ChrisAstner]

Ich würde mal den Softreset starten (Powertaste = Ein/Aus der Fernbedienung)

[JOFENCHEL]

OK.

Werde ich probieren....

Melde mich wieder.

Vielen Dank an dich.

[JOFENCHEL]

Hast leider alles nichts gebracht.

Irgendwie spielt der TV komplett verrückt.

Seit ich die Samsung Soundbar gestern angeschlossen hatte.

Ich sehe nur noch das Bild.

 

[Ernst_J]

Haben beide Geräte denn die neuste Software installiert?

[ChrisAstner]

O.K. Dann versuche das Gerät total zurückzusetzen. Wenn Du an diese Einstellungen nicht ran kommst, kontaktiere den Support unter 06196/7755577. Die können auf Dein Gerät per Fernwartung zugreifen und es direkt reparieren bzw. Weiteres veranlassen. - Der Anschluss einer Soundbar dürfte eigentlich keine diesbzgl. Probleme verursachen.

[JOFENCHEL]

Muss ich prüfen...

Melde mich wieder..

[ChrisAstner]

Evtl. liegt es auch an der HD+-App...(gerade erst rekapituliert, HD+-Live) - da schrieben diese Woche Einige über diverse Probleme damit...

[JOFENCHEL]

Ah okay.

Und wie sind die Problematik der HD+ App zu beheben?

[ChrisAstner]

Ggf. durch den angesprochenen Reset, neueste SW (siehe Bild)