HBO GO nem működik - Samsung UE43RU7022KXXH

[GyanoA]

Tisztelt Cím!
Szeretném a segítségüket kérni, néhány napja a korábban teljesen megfelelően működő HBO GO a tévé készüléken aktiválást kér. Az HBO GO mobil applikáción az aktiválási kódot hiába adom meg, minden esetben rossz kód hibaüzenet jelenik meg.

A tévé készülék típusa: 

modell kód: UE43RU7022KXXH

sorozatszám: 0CTF3SFMB00321H

szoftver verzió: T-MSLDEUC-1371.0

Az alábbiakat próbáltam már ki a hiba elhárítására:

- Tévé készülék manuális frissítés (nincs elérhető új frissítés)

- Tévé készülék gyári visszaállítás

- Smart HUB frissítés

- HBO GO applikáció újratelepítése a tévén

- HBO GO mobil applikáció ban az eszköz törlése és újra aktiválása

Sajnos a fentiek egyike sem oldotta meg a problémát. A tévé szolgáltatóval is felvettem már a kapcsolatot, de ők nem tudnak segíteni. Van egy másik típusú Samsung készülék a háztartásban, azon a tévén működik az HBO GO.

Kérem legyenek szívesek segíteni a probléma mielőbbi megoldásában.

A tv készülék típusaAz aktiválási kód a tévénHiba jelenség

[RozvM]

Szia!

Mivel a leírt jelenségek alapján gyanúsan alkalmazásspecifikus problémárol beszélünk, érdemes lenne felvenned a(z) HBO GO ügyfélszolgálatával a kapcsolatot.

Emellett még amit tudok ajánlani, az a mobileszközön való applikáció újratelepítése.

[Anonymous User]

Köszi, nálunk is ugyanez a helyzet volt és a mobil app újratelepítése megoldotta a problémát.

[TothB]

Szia,

Szerintem is az app fejlesztőjével kéne felvenned a kapcsolatot.