GQ55Q60R: Nicht möglich, in Einstellungs-Untermenüs nach unten zu navigieren

[kevs272]

Hallo liebe Samsung TV Community,

ich habe seit bereits einiger Zeit das seltsame Problem mit meinem GQ55Q60R TVvon 2020, dass ich im Systemmenü zwar zwischen den verschiedenen Obermenüpunkten navigieren kann, jedoch in den Untermenües von z.B. "Allgemein" nicht mehr. Heißt, ich kann nur den ersten Menüpunkt wählen oder zurück gehen.

Ich schließe ein Problem mit der Fernbedienung eigentlich aus, da sie sonst überall normal funktioniert, nur eben nicht in den Untermenüs der Systemeinstellungen.

Das macht den Fernseher jetzt ziemlich unbenutzbar, da ich z.B. mein neues WLAN-Netzwerk verbinden muss.

Hat irgendwer eine Idee wie das Problem behoben werden kann? Entweder Beseitigung des Problems an sich oder ein Weg zum Zurücksetzen des Geräts ohne Nutzung der Fernbedienung?

Danke bereits im Voraus für Eure Hilfe!
Kevin

[judgeandy]

An deiner Stelle würde ich den Samsung Support anrufen.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter können sich z.B. im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und diese ggf auch beheben.