Fernseher geht nicht an QE50Q64TAUXZG

[Carsten_]

Hallo zusammen, seit gestern versucht mein Fernseher unaufhörlich von alleine zu Starten. Der Bildschirm geht dabei immer kurz in ein Blue Screen, rote Lampe blinkt kurz, dann geht er wieder aus, Das Spiel setzt er von alleine ewig fort. Mit beiden Fernbedienungen gibt es keine Reaktion (Batterie ist neu). Fazit.... TV macht was er will, Startet nicht richtig, Menu ist nicht vorhanden. Kennt jemand das Problem? Ärgerlich dazu, TV ist 02/2021 gekauft und nun kurz nach Garantieende defekt. 😞  

[chemiker62]

Was hast du schon alles unternommen, um das Problem zu lösen.
Schon einmal den TV eine Weile vom Strom getrennt, durch entfernen des Steckers.

[Carsten_]

Ja, der Fernseher war zwischenzeitlich 8h vom Netz getrennt. 

[chemiker62]

Du könntest auch mal den Samsung Service kontaktieren, vielleicht haben die eine Idee.

[Chris2022]

@Carsten_  Am besten du kontaktierst über die Hp. "Lob und Kritik" die zuständigen Mitarbeiter und beantragst eine Reparaturkostenübernahme auf Kulanz.

Samsung ist bis zu einem Gerätealter von ca.2,75 Jahren relativ kulant und übernimmt die Reparaturkosten (größtenteils auch komplett).

Beschriebe den Defekt möglichst sehr genau, möglichst auch mit Fotos, und ganz wichtig für die Mitarbeiter ist, das du noch die original Rechnung/Kaufbeleg/Quittung hast.

https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei, bin mir recht sicher, das Samsung die Reparaturkosten auf Kulanz vollständig übernehmen wird !