Fehlermeldung: ERROR_MODEL_BIND

[Frank_B]

TV-Model: UE32ES6300SXZG, Software: 001029, SmartHub-Vers: 4.4771-5.0

Seit einigen Tagen gibt es das Problem, dass sich der TV wie immer mit dem Internet verbindet (Verbindung abgeschlossen, 2 grüne Häkchen) ein Zugriff auf die Apps ist aber nicht mehr möglich (Fehlermeldung: ERROR_MODEL_BIND).

Versuch über LAN, WLAN und über Mobil-Hotspot und Reset auf Werkseinstellung +Smart-Hub erbrachten kein anders Ergebnis. Ein etwas älterer Samsung-TV (UE40D6500VSXZG) hat da keine Probleme.

[Xaver74]

Hallo! Vielen Dank für die Antwort!

Selbstverständlich, leider ohne Erfolg.

Im Smart Hub Verbindungstest steht Fehler ERR08004) keine Verbindung zum Samsung Server.

Ich soll die TV Software aktualisieren. Das geht nicht, weil es keine neuere gibt (Versuch mit USB Stick gescheitert).

??? ratlos 😞

lg

alex

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@JudithHschrieb:

Hallo Xaver74, 

hast du deinen Smart Hub schon mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Viele Grüße

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[AinoB]

Wenn auch heute noch keine Verbindung zum Server möglich ist, schildere das mal den Kollegen vom Support. 

Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

[florent33]

wenn ich ins menu unter unterstüzung dann auf software update gehe ist das feld so grau und nicht antippbar

[andy-64]

was für ein Modell hast du ?

Probiere mal ein Power-Reset (TV vom Strom nehmen, Power-Taste der FB für 20 sec. drücken und nach 10 min wieder an)

[JunoK]

Hallo @florent33,

gibt es bei dir inzwischen etwas Neues? Hast du die Tipps hier im Thread schon probiert?

[Don_Rolfo]

Hallo, 

eine Frage zu dem Verfahren: Was machen Mac-User? Auf der Webseite wird nur eine .exe-Datei "für alle OS" zur Verfügung gestellt - .exe ist aber Windows-spezifisch.

Danke und Gruß,

Ralf

[ElimGarak]

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@Don_Rolfo  schrieb:

Hallo, 

eine Frage zu dem Verfahren: Was machen Mac-User? Auf der Webseite wird nur eine .exe-Datei "für alle OS" zur Verfügung gestellt - .exe ist aber Windows-spezifisch.

Danke und Gruß,

Ralf

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http://lmgtfy.com/?q=Exe+Datei+%C3%B6ffnen+MC

[Don_Rolfo]

Danke dir! Eine EXE-Datei für alle OS zur Verfügung zu stellen, finde ich aber schon etwas vermessen...

[skillZz95]

Hallo zusammen,

Und zwar bin ich den Angangen nach Schritt für Schritt nachgegangen, aber leider funktioniert dies immer noch nicht und dser Fehler ( Error_Model_bind) besteht weiterhin.

Für ein wenig Unterstützung wäre ich sehr dankbar. 

Lieben Gruß 

André

[JudithH]

Hallo @skillZz95, 

welchen Samsung TV hast du denn genau? 

Viele Grüße