am 10-01-2018 08:01 PM - zuletzt bearbeitet am 07-06-2019 04:10 PM von AinoB
TV-Model: UE32ES6300SXZG, Software: 001029, SmartHub-Vers: 4.4771-5.0
Seit einigen Tagen gibt es das Problem, dass sich der TV wie immer mit dem Internet verbindet (Verbindung abgeschlossen, 2 grüne Häkchen) ein Zugriff auf die Apps ist aber nicht mehr möglich (Fehlermeldung: ERROR_MODEL_BIND).
Versuch über LAN, WLAN und über Mobil-Hotspot und Reset auf Werkseinstellung +Smart-Hub erbrachten kein anders Ergebnis. Ein etwas älterer Samsung-TV (UE40D6500VSXZG) hat da keine Probleme.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 19-03-2018 11:42 AM
Hallo! Vielen Dank für die Antwort!
Selbstverständlich, leider ohne Erfolg.
Im Smart Hub Verbindungstest steht Fehler ERR08004) keine Verbindung zum Samsung Server.
Ich soll die TV Software aktualisieren. Das geht nicht, weil es keine neuere gibt (Versuch mit USB Stick gescheitert).
??? ratlos 😞
lg
alex
@JudithHschrieb:Hallo Xaver74,
hast du deinen Smart Hub schon mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Viele Grüße
am 20-03-2018 11:46 AM
Wenn auch heute noch keine Verbindung zum Server möglich ist, schildere das mal den Kollegen vom Support.
Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
am 03-10-2018 06:13 PM
wenn ich ins menu unter unterstüzung dann auf software update gehe ist das feld so grau und nicht antippbar
am 03-10-2018 06:42 PM
was für ein Modell hast du ?
Probiere mal ein Power-Reset (TV vom Strom nehmen, Power-Taste der FB für 20 sec. drücken und nach 10 min wieder an)
am 10-10-2018 01:45 PM
Hallo @florent33,
gibt es bei dir inzwischen etwas Neues? Hast du die Tipps hier im Thread schon probiert?
am 17-10-2018 01:11 PM
Hallo,
eine Frage zu dem Verfahren: Was machen Mac-User? Auf der Webseite wird nur eine .exe-Datei "für alle OS" zur Verfügung gestellt - .exe ist aber Windows-spezifisch.
Danke und Gruß,
Ralf
am 17-10-2018 01:15 PM
@Don_Rolfo schrieb:Hallo,
eine Frage zu dem Verfahren: Was machen Mac-User? Auf der Webseite wird nur eine .exe-Datei "für alle OS" zur Verfügung gestellt - .exe ist aber Windows-spezifisch.
Danke und Gruß,
Ralf
am 17-10-2018 01:21 PM
am 16-08-2020 12:45 AM
Hallo zusammen,
Und zwar bin ich den Angangen nach Schritt für Schritt nachgegangen, aber leider funktioniert dies immer noch nicht und dser Fehler ( Error_Model_bind) besteht weiterhin.
Für ein wenig Unterstützung wäre ich sehr dankbar.
Lieben Gruß
André
am 21-08-2020 04:42 PM
Hallo @skillZz95,
welchen Samsung TV hast du denn genau?
Viele Grüße
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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