Dunkle Flecken auf Samsung Q9FN

[Matrein]

Vor einer Woche habe ich mir diesen tollen TV gekauft. Doch manchmal (nicht immer) zeigt er dunkle Felder im oberen Bereich des Bildes an, die auch bei Kammeraschwenks an der selben Stelle bleiben.

Das ist enorm störend. Wo kann da das Problem liegen. Ich habe bereits die neuste Firmware für das Gerät heruntergeladen und installiert.

Dieser Fehler tritt auf im Stream, FreeTv oder auch XBOX ONE X.

[andy-64]

Das sieht nach einem technischen Defekt aus. Hast du ihn online gekauft, würde ich schnellstens die 14-tägige Widerrufsfrist einhalten und das Gerät zurück geben. Ansonsten bei einem Händler vor Ort das gleich reklamieren und das Gerät tauschen.

[Matrein]

Nein, nicht online gekauft. Bei Media Markt mit fünf Jahre Garantie Sonderaktion.

Wer hätte gedacht, dass man die schon nach einer Woche braucht.

Gibt es bei Samsung keine Endkontrolle bei den Geräten? Sowas muss doch auffallen.

3000 Taler für ein defektes Gerät mit ein paar Minuten Laufzeit auf dem Buckel.

Sehr enttäuschend und eine wirklich schwache Vorstellung von Samsung.  

[JunoK · Accepted solution]

Hallo Matrein,

was andy-64 sagt ist ganz richtig, hierbei handelt es sich wohl um einen technischen Defekt. Das ist natürlich ärgerlich und sollte so nicht sein.  Setze dich auf jeden Fall mal mit deinem Händler in Verbindung. 

[Anonymous User]

Hatte das Problem auch sowie viele andere (Dispalytausch, Connect Box, Mainboard, Lautsprecher, also komplett der TV in Einzelteile) Ich rate dir bring das Ding zurück und such dir einen anderen TV aus! Ich bin nach 2 maligen Reparaturen (nach 1 Monat) vom Kauf zurückgetreten! Der TV ist einfach nicht sein Geld wert, und Samsung kümmert sich nicht wirklich drum die Fehler zu beseitigen, im Gegenteil nun wird mit dem tollen 8K geworben, und bekommen noch nicht mal hin die Fehler beim GQ9 in Griff zubekommen, will nicht wissen was alles beim 8K für Fehler auftauchen.....und dann für 5000€

[andy-64]

@Matrein

nicht lange warten und Gerät sofort zurück bingen. Lass dich auf nichts anderes ein.

[Matrein]

Ich tausche ihn heute beim Händler und hoffe dadurch auf Besserung.

[andy-64]

Hoffe das es ohne Probleme funktioniert und der neue TV dann ok. ist. LG

[Matrein]

Nach dem Tausch ist alles so wie es sein soll mit dem Bild

[andy-64]

Super